○ 진접선은 당고개행까지 운행하는 4호선을 연장한 노선으로 남양주시청과 서울교통공사의 진접선 복선전철 운영 및 사업비 부담 협약서에 따라 산정된 운행 계획에 따라 운영되고 있는 노선입니다. 

이에 따라 운행 간격은 평일기준 RH(출퇴근시간)10~12분, NH(일반적인시간) 20~25분 간격으로 운행하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.  

○ 또한 열차 지연의 경우 주로 도심지와 혼잡역에서 승객 승하차 시간이 초과되어 발생하고 있으며, 그 외에도 다양한 상황(응급환자발생, 객실민원처리, 승강장 안전문 장애, 차량고장 등)이 발생되고 있습니다.  

이러한 지연을 해소하기 위한 확실한 방안은 경유노선 신설 등으로 고객을 분산시키는 것이나, 이것은 많은 예산과 시간이 소요되어 빠른 시일 내에 해결하기는 현실적으로 어려움이 있습니다.  

○ 남양주도시공사는 진접선 역사 운영 기관으로, 차량 및 열차 지연 등 4호선 열차 운행과 관련한 문의는 열차 운영 기관인 서울교통공사 콜센터(1577-1234)로 전화 혹은 문자하시거나 서울교통공사 고객의 소리에 문의하시면 보다 정확한 답변을 받으실 수 있음을 알려드립니다.