진접선 운영에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

귀하의 민원은 "4호선 열차 운행에 관한 불편사항"으로, 고객님께서 말씀하신 6월 23일 열차 운행과 관련하여 4호선 열차 운영 기관인 서울교통공사에 문의하였으며 아래와 같이 답변 내용을 전달드립니다.

6월 23일 17:00~17:30 시간대 노원역에서 출발한 상선 열차(진접행/당고개행) 확인 결과 다음과 같이 운행되었으며, 당일 선행 열차의 지연 운행이 누적되며 순차적으로 지연이 발생한 것으로 판단됩니다.

추가로, 열차 지연이 발생하는 이례 상황에 대해 말씀드립니다.

진접선 열차는 사당역을 출발하여 진접역 방면(상선)으로 운행하고 있습니다. 출·퇴근 시간대의 경우 서울 시내의 주요 도심 역사 및 환승역에서 승객의 다량 승·하차와 높은 혼잡도로 인해 계획 대비 정차 시간이 초과되고, 불가피하게 해당 누적 시간만큼 지연이 된 채 종착역인 진접역으로 운행하게 됩니다. 그 외에도 응급 환자 발생, 객실 민원 처리, 승강장 안전문 장애 등의 다양한 지연 사유가 발생하고 있습니다.

이러한 지연을 해소하기 위한 확실한 방안은 경유 노선 신설 등으로 고객을 분산시키는 것이나, 이는 많은 예산과 시간이 소요되어 빠른 시일 내에 해결하기가 현실적으로 어려운 상황임을 말씀드립니다.

또한 열차 지연은 다양한 사유로 인해 이례적으로 발생하므로 열차 시간표를 조정하는 것 역시 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이와 관련하여 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 서울교통공사는 고객님께서 추후 열차를 이용하시는 데 불편함이 없도록 장애 발생 및 열차 지연 감소를 위해 더욱 노력하겠습니다.

아울러 진접선 열차 운행 관련 건의(불편)사항은 【서울교통공사】에서 답변드리고 있는 사항으로, 고객님께서 말씀하신 열차 지연 관련 문의사항은 서울교통공사 콜센터(☎1577-1234)로 전화 혹은 문자하시면 빠르게 답변 받으실 수 있음을 알려드립니다.