고객의소리
8월15일 정약용 펀그라운드 시설을 온가족이 같이 방문 하였습니다
홈페이지 및 인터넷상에 해당시설 야외 물놀이 운영도 한다고 공지되고 남양주 시민이면 펀그라운드 시설을 자유롭게 이용할수 있다고도 되어 있습니다
헌데 오늘은 방송사 JTBC에서 전체대관을해서 이용할수 없다고 나가라고 하더군요..화장실도 못갔습니다..
촬영관계자에게 쫓겨나듯이 나왔습니다..
사전에 홈페이지에 아무런 공지나 내용이 없었습니다.
이럴경우 시간 과 비용은 어떻게 보상 받나요?
남양주시에서 관리하는 곳인데 시에서 도대체 어떻게 관리하는건지..이해가 되지 않습니다..
1시간이 넘게걸려서 진접에서 왔는데..
보상해 주세요.. 첨부터 오늘은 방문 안된다는 공지라도 있었으면 쓸데없는 낭비는 하지 않았을겁니다
어떻게 처리해 주실지 답변 해주세요..
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정약용 펀그라운드 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀 드리며, 회원님이 주신 의견에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
○ 정약용 펀그라운드는 8.14.(월) ~ 8.17.(목) JTBC 비공개 방송촬영을 진행 중으로 고객이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 저희는 비공개 방송촬영중이지만 1층과 2층 부분 시설 개방으로 화장실과 캠핑존, 웹정보라운지, 야외 물놀이, 게임 존 등 자유롭게 이용 가능한 상태입니다.
○ JTBC 직원들 대상으로 다시한번 고객응대 및 친절교육을 실시하며 고객님께서 지적하신 사례가 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
○ 고객만족을 위해 달리는 저희 정약용 펀그라운드에 지속적인 관심과 사랑을 부탁드리며, 추가 문의사항은 정약용 펀그라운드 담당자(☎031-560-1474)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다. 고객님의 가정에 행복이 늘 함께하시길 기원합니다.
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