고객의소리
안녕하세요.
호평체육문화센터에 애정을 가지고 다니는 회원입니다.
강사님들도 모두 열정적으로 잘 가르쳐 주시고 친절하셔서 수영장을 다니며 늘 기분 좋은 하루를 시작합니다.
5월 말쯤 일주일 넘게 공사해서 아쉬운 마음에 6월엔 더 열심히 수영하고자 하였으나,
수영할 때마다 너무 힘들어서 이렇게 처음으로 글을 씁니다.
겉으로 보기에도 물이 탁한데, 수영하면서 냄새가 심해서 수영하기가 너무 불편합니다. 수질검사는 정상이었는지 몰라도 직접 수영해 보시면 무슨 말인지 이해하실 거라 생각합니다.
약품 처리 때문인 건지 수영장에 한 시간 있는 저 같은 회원도 이렇게 불편한데, 몇 시간씩 있는 강사님들에게도 너무 힘들 것 같습니다.
저뿐만이 아니라, 강습받는 회원 대부분이 불편해하고 있습니다.
빠른 처리 부탁드립니다.
감사합니다.
먼저 호평체육문화센터 수영장 이용 중 수질과 관련하여 불편을 드려 대단히 죄송한 말씀드리며 홈페이지 고객의 소리(3건)에 대해 아래와 같이 하나로 답변드립니다.
○ 우리 수영장은 휴관공사 기간을 (1차: 04.29.~05.07. / 2차 05.22.~05.31.)을 활용하여 수영장 물 전체 교체 및 수조 대청소를 실시하였으며, 1차 휴관공사 시 보다 엄격하고 깨끗한 수질 관리를 위해 복합 여과기 및 염소 발생 장치 등 수질관련 설비를 신규로 교체하였습니다.
○ 현재 수질관련 수치(잔류염소, 수소이온농도, 탁도, 수온)는 모두 정상이나 거품 등이 발생을 하고 있습니다. 이는 설비가 기존과 다른 신규 설비로 교체되어 안정화 되지 않아 발생하는 것으로 설비 및 수질이 안정화되기 위해서는 약 1~2주 정도의 시간이 필요한 상황입니다. 참고로 신규 교체한 설비는 여러 공공체육시설(용인, 세종시 등)에서 사용 중인 안전성이 검증된 설비로 빠른 시일 내에 수질이 정상화 될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
○ 향후 고객님들의 불편사항을 지속적으로 모니터링하여 믿고 이용하실 수 있는 수질 상태가 유지 되도록 만전을 기하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 감사 말씀드리며 기타 문의사항에 대해서는 호평체육문화센터 민원담당자(031-560-1273)에게 연락주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.