진접선 운영에 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 민원은"열차 승·하차 시 발생하는 냄새에 대한 문의사항"으로 이해되며, 4호선 열차 운영 기관인 서울교통공사의 의견을 바탕으로 아래와 같이 답변드립니다.

열차가 승강장으로 진입할 때 정차를 위해 제동 장치가 작동하게 되며, 열차의 경우 제동 시에 비 마찰 제동 방식인 "회생제동"과 마찰 제동 방식인 "공기제동"을 병행하여 사용하고 있습니다. 열차 제동방식 중 공기제동이 가해질 때 제동(브레이크) 패드에서 발생하는 마찰열로 인해 타는 냄새를 느끼신 것으로 판단됩니다.

이는 열차 자체에 문제가 있어서 발생하는 것이 아닌 열차 제동방식에 의한 자연스러운 현상이므로 안심하고 이용하여 주시기 바라며, 우리 공사는 열차를 이용하시는 남양주 시민의 안전을 최우선으로 생각하며 진접선을 운영하고 있습니다. 열차 이용 시 느끼실 불안요소에 대하여 적극적인 홍보를 통해 안심하고 진접선을 이용하실 수 있도록 조치하겠습니다.

남양주도시공사는 진접선 역사 운영 기관으로, 차량 및 열차 지연 등 4호선 열차 운행과 관련한 문의는 열차 운영 기관인 서울교통공사 콜센터(☎1577-1234)로 전화 혹은 문자하시거나 서울교통공사 고객의 소리에 문의하시면 보다 정확한 답변을 받으실 수 있음을 알려드립니다.

※ 서울교통공사 고객의 소리

https://www.seoulmetro.co.kr:444/kr/page.do?menuIdx=376

기타 역사 시설물 운영 관련 문의사항은 남양주도시공사 역사운영팀 민원 담당자(☎031-560-1413)에게 전화주시면 민원처리 절차에 따라 답변드리겠습니다.