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고객의소리


별내커뮤니티센터 스마트폰 확인을 못하니 큰소리로 제지하는 것에 대해 민원이 많아보이네요.
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2023-06-19

강습생이나, 이용객 입장에서는 핸드폰 제지해주는거 정말 고마운 일입니다.

수영장을 향한 당신의 카메라 방향이 확인된다면, 당신이 사진을 찍었는지 아니면 진짜 카톡만 했는지는 중요하지 않아요~

금지된 곳이니 의심이 된다면 바로 제지해야죠.


강사들도 얼마나 힘들겠어요~

강사는 네다섯 명, 수영장이용객은 백 명이 넘어가는데 하나하나 멀리까지 찾아가서 백화점 호텔 직원마냥 말해준다면 얼마나 좋을까요?

사진촬영을 한건지 아닌지 공연장처럼 핸드폰을 확인까지 해준다면 더할나위없이 완벽하겠지요.


부모님들~수영장 내려와서 대화한번 해보세요.. 적당히 말해서 소리가 전달이되는지..ㅠㅠ

사람이 많은 곳에서 오해받을 행동으로 지적받으면 민망하겠지요.

아이들 교육을 위해서라도 그럼 "다음부터는 안해야지~" 라고 생각하는 성숙한 어른의 자세가 어려운 걸까요?

수영장은 키즈카페가 아니잖아요.^^


센터에서는 이런 오해에서 나오는 불필요한 민원을 방지하기 위해서라도 강사 및 가드들에게 확성기라도 제공해주는게 좋겠습니다.


"오얏나무 아래에선 갓을 고쳐 쓰지마라"

그냥 웬만하면 수영장 내부에서는 오해받을 행동을 안하는게 좋을 것 같아요~

답변 : 스마트폰 확인을 못하니 큰소리로 제지하는 것에 대해 민원이 많아보이네요.
담당시설 : NCUC13 담당부서 : 별내커뮤니티센터 등록일자 : 2023-06-20

별내커뮤니티센터를 이용해 주시는 고객님의 애정어린 관심과 의견에 감사드립니다.

 

우리 수영장에서는 사진 및 동영상 촬영을 금지(개인 사생활 보호)하기 위해 현수막 및 안내문 등을 게시하여 홍보 중이오나 수영장 특성 상 넓은 공간에서 큰소리로 전달하다보니 그 과정에서 근무자와 고객님 간의 오해와 불편 민원이 발생하고 있습니다.

 

이의 개선을 위하여 우리 센터는 막대 손잡이 피켓(핸드폰 사용금지 등)을 제작하여 1차 안내를 드리고, 2차로 구두전달하여 고객 응대 시 상호 간에 오해가 없도록 조치하겠습니다.(6)

그럼에도 불구하고 다중이용 시설에서 사진촬영금지 등 이용 에티켓을 잘 인지하지 못하는 고객님들 위해 직원들이 적극적으로 계도하여 질서있는 문화가 정착될 수 있도록 함께 노력하겠습니다.

 

고객님의 소중한 의견에 감사드리며 기타 문의사항에 대해서는 담당자(031-560-1441)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.