안녕하십니까, 진접선을 이용해 주셔서 감사드리며 고객님께서 문의하신 내용에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

고객님께서 주신 의견은 9월 4일 진접역 9시 34분 열차 지연 및 기관사 행동과 관련된 불편 사항으로 이해됩니다. 먼저 장시간 지연으로 인해 출근 일정에 차질이 발생한 점 깊이 사과드립니다.

운전기관사의 이동 및 출발은 서울교통공사 관제 지시에 따라 안전 절차를 준수해 이루어지고 있어 즉각 출발이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 저희 공사에서는 이번 불편 사항을 진접선 열차 운행 및 관제를 담당하고 있는 서울교통공사에 전달하고, 지연 시 보다 신속하고 정확한 안내가 이루어질 수 있도록 요청하겠습니다.

※ 본 민원은 2025년 9월 5일 동일 내용으로 이미 접수·답변드린 바 있으며, 「민원 처리에 관한 법률」 제23조에 따라 이후 동일 내용 접수 시에는 이전 회신을 기준으로 안내될 수 있음을 알려드립니다.

다시 한 번 열차 지연으로 인해 출근 일정에 차질이 발생하고 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드리며, 앞으로도 고객님의 불편을 줄일 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 진접선 역사 운영과 관련된 문의사항은 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1412)로 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.