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고객의소리


주차사업 반 변경 도와주세요
작성자 : 김영신 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2011-07-27
반 변경을 하고 싶다고 했더니 와부에서는 접수도 안 받고 시간 날때마다 안내 데스크에 물어봐서 취소하는 사람이 생기면 가능하다는데... 개인 사정으로 반 변경하자고 운동을 그만둬야하나요? 물론 안내에서 여러가지 일을 하시느라 힘드시겠지만 안내에서 접수만 받아두었다가 일대일로 바꿔 주시면  좋지않을까요?
지나가는 회원 다 잡고 물어볼수도 없고  좀 난감하네요... 
답변 : [답변]반 변경 도와주세요
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
 건의하신 내용에 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

기존 고객님의 이용 편의를 위하여 반 변경 접수를 받아 안내하는 것이 마땅하나 선호하는 시간 프로그램은 기존고객 
반 변경 이후 신규고객은 원하는 시간에 이용 기회가 상대적으로 줄어드는 것과 재등록 및 반 변경으로 기존 고객에게만 혜택이 편중된다는 신규고객들의 민원이 꾸준히 제기되어 반 변경 사전접수를 받지 않고 있음을 양해 바랍니다.
 향후 반 변경 및 등록에 대한 시스템 개선방법을 검토하겠습니다. 
기타 문의사항은 와부체육문화센터팀(031-560-1262)으로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.