고객의소리
안녕하세요 ~ 문의좀 드리겟습니다. 1) 특강은 일반 강습이랑 틀린건가요? 초.중급 ) 일반강습 같음 대면위주 상급) 강사분 일반강습x 비대면 위주로 하시던대요 차이가 왜 그런건가요? 2) 오전탐 강습전 체조시간이 정시 5분정도에 끝나던대 자유수영도 입수를 맞추어 하는대 그러면 시간이 5분이나 느려져요. 다른 시간대 자유수영은 안 그렇죠? 왜? 그런가요? 3) 오후 타임 자유수영은 각 레인별 레인 등급표지판이 있던대요 오전에는 표지판이 없어 그냥 하던대로 했는대... 오늘 오전 수영중인대 가드분이 부르며 자수 레인이 아니라고 말씀을 하시는대 무지 불쾌했습니다. 굳이 그럴 필요까지 있을까요? 센터직원분 주관인거죠? 수상안전요원은 2인이 감시탑에 상주해야 하는거로 알고 있는대 항상1분이 왓다갓다 하시던대 맞는건가요? 답변 부탁드립니다
문의하신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
- 우리 공사에서 운영 중인 별내커뮤니티센터 및 권역별 수영장의 경우 코로나 감염확산 방지를 위하여 2020년 3월부터 수영 정규 강습이 중단되었으며, 강습 미운영 장기화와 위드코로나 정부방향에 따라 2022년 1월부터 수강의 기회를 제공하고자 탄력적 운영(1개월)이 가능한 특강으로 진행하고 있습니다. 현재 수영특강 운영은 월 커리큘럼으로 진행하고 있음을 참고하여 주시기 바랍니다.
- 회원님께서 말씀해주신 급수별 대면 또는 비대면 지도 방식의 경우 강습의 효율성을 고려하여 (초·중급반 ☞ 입수지도), (상급반 ☞ 핀수영 이외 입수지도)로 진행하고 있음을 알려드립니다. ※ 핀수영(오리발)은 매주 월·화 강습하며, 운동량과 지상시범으로 커리큘럼함
- 또한 센터의 모든 수영 강사는 코로나 감염 예방 및 회원님의 안전을 위해 마스크 착용 후 강습을 진행하고 있습니다. 다만, 이 과정에서 불편함이 발생하는지 점검하고 지속적인 강습 교육을 통해 양질의 수영 특강이 운영 될 수 있도록 노력하겠습니다.
- 수영장 입수 전 준비운동은 필수사항이 되겠으며 강습 또는 자유수영이 운영 되는 시간에는 약 5분간 준비운동을 실시 후 입수가 가능하겠습니다. 또한 강습+자유수영이 병행되는 시간대에도 자유수영을 위해 준비운동을 미리 마치신 회원분들께서는 정각(00분) 입수 또는 강습 회원분들과 함께 체조 후 입수(05분) 할 수 있음을 알려드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
- 현재 코로나로 인한 수영장 운영이 특강과 자유수영을 함께 운영하고 있어 회원분들의 혼선을 최소화 하고자 매 시간 수영 급수(초중상) 팻말을 설치하여 운영하고 있습니다.
또한 저녁 시간(17~20시)에는 市 어린이 대표선수단 훈련에 대한 3개 레인이 별도로 배정됨에 따라 오전(06~12시)과 자유수영 레인 현황이 상이함을 알려드리며, 다만 이를 안내하는 과정에서 강사의 안내가 불편하지 않도록 직무 및 고객 응대 교육을 주기적으로 실시하겠습니다.
- 수영장 안전 근무의 형태는 다양한 방법으로 적용 할 수 있으며 별내커뮤니티센터는 1명이 감시탑에서 수영장의 전반적인 안전상황을 파악하고 1명은 수조에 근접하여 갑작스런 사고 및 코로나 감염 예방차원에서 대화 자제 요청을 하는 등의 방법으로 근무중임을 알려드립니다.
- 시설 이용에 감사의 말씀드리며 코로나 감염으로부터 안전한 시설 운영이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 기타 문의사항에 대해서는 민원담당자(031-560-1441)에게 연락주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.