안녕하십니까 진접선을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 열차 운행 간격으로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 공감합니다. 해당 사항은 「진접선 복선전철 운영 및 사업비 부담 협약」(남양주시-서울교통공사)을 바탕으로 아래와 같이 안내드립니다.

진접선은 기존 4호선 당고개역까지만 운행하던 열차를 진접역까지 연장하여 운영하는 후발 노선입니다. 현재 진접선 구간은 해당 협약에 따라 정해진 운행 계획에 따라 운영되고 있으며, 평일 기준 출퇴근 시간대(RH)에는 약 10~12분 간격, 일반 시간대(NH)에는 약 20~25분 간격으로 운행하고 있습니다. 고객님께서 느끼시는 불편에 대해 충분히 공감하며, 운행 횟수 증대에 대한 요구도 잘 알고 있습니다. 다만, 진접선은 기본계획 수립 당시 이용 수요, 혼잡도 등을 종합적으로 고려하여 현재 수준의 운행 간격이 결정되었으며, 현재에도 진접선 구간의 이용 인원과 혼잡도가 다른 역사와 비교해 적고 낮은 수준입니다.

운행 간격을 단축(진접행 열차 증차)하기 위해서는 열차 추가 구매, 인건비 등 운영 비용의 상당한 증가가 불가피합니다. 현재 진접선 운영에는 연간 약 250억 원 이상의 비용이 소요되고 있으며, 이를 전액 남양주시가 부담하고 있는 상황으로, 이용 수요의 유의미한 증가 등 여건 변화가 없는 한 운행 횟수 증대는 현실적으로 어려운 점을 너그러이 양해해 주시기 바랍니다.

다시 한 번 진접선 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 답변에 대한 추가 설명이나 진접선 역사 운영과 관련한 궁금하신 사항은 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1416)로 연락 주시면 성심껏 안내드리겠습니다.

고객님의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.