고객의소리
일단 셔틀버스운영 관련 답변 보았습니다 형식적인 답변이더군요. 이용실적을 조사하셨다고 하는데, 매달 신규회원으로 셔틀버스 이용고객이 변동이 있을수 있습니다 06,20,21,22시 경우 1일 평균이용인원이 4명 이하라고 하는데 매달 바뀔수 있는 인원을 단정 지을수 없는거 같습니다 탑승 회원없어 34인승 버스 운영시간을 줄인다고 하면서 굳이 34인승 버스가 필요할까요?? 그럼 06,20,21,22 시간을 제외하고 셔틀버스 이용자가 매시간별로 34명인가요?? 버스를 교체해서 효율적이게 모든시간대 운영하는게 바람직하다고 봅니다. 센터 들어서는 순간 눈에 들어온건 아주 큰 현수막에 "고객님이 옳으십니다" 이였습니다 모든 고객들에게 형평성 있고 평등하게 센터 이용할수 있게 해주시면 어떨까요?? 공정하고 바람직한 센터 운영 부탁드립니다.
안녕하세요
별내커뮤니티센터 셔틀버스 운영 사항에 관심을 가져주신 고객님께 감사드립니다.
문의하신 사항에 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
별내커뮤니티센터 개관 이후 20시, 21시, 22시, 15시, 16시 월 평균 셔틀버스 이용실적입니다.
[단위 : 명]
구분 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 |
20시 | 3.9 | 4.9 | 6.6 | 3.3 | 1.4 | 2.4 |
21시 | 2.3 | 3.3 | 4.0 | 3.7 | 3.0 | 2.8 |
22시 | 1.5 | 2.2 | 3.4 | 1.2 | 0.8 | 0.7 |
15시 | 14.6 | 21.8 | 30 | 24.2 | 22.2 | 20.0 |
16시 | 10.0 | 23 | 21.9 | 18.3 | 21.9 | 21.8 |
수영장의 이용인원이 가장 많은 8월 경우에도 20시~22시 셔틀버스 평균 이용인원은 3~6명으로 타 운행시간대에 비해 이용수요가 가장 적은 것으로 조사되었으며, 버스 교체 건의와 관련하여 15시~16시 셔틀버스 평균 이용인원이 10~30명으로 현재의 34인승 버스가 가장 실효성이 있는 것으로 사료됩니다. 또한, 7~8월 성수기 특정시간대에는 빈자리가 없이 운행되는 경우도 종종 있습니다.
저희 센터에서는 개관 초기 보다 많은 회원분들에게 편의를 드리고자 45인승 대형 셔틀버스를 운행하였으나 실효성이 적어 현재의 34인승 셔틀버스로 변경 운행하게 되었고 현재의 이용수요 등을 고려하면 34인승 이하 소형버스로 변경하여 운행하기 어려운 상황입니다.
남양주도시공사에서는 권역별로 8개의 체육문화센터를 운영하고 있으나, 셔틀버스는 대중교통 이용의 어려움 등 해당지역의 사정을 고려하여 2개소(남양주 1대, 별내 1대)에만 운행하고 있습니다.
개관 당시에는 타 센터와의 형평성 문제와 재정적 여건 등으로 별내커뮤니티센터의 셔틀버스 운행을 계획하지 않았지만, 별내지역 주민들의 편의를 위하여 어렵게 셔틀버스 운행을 추진하였습니다.
위와같은 사정으로 내년도에는 셔틀버스 운행 시간을 축소할 수 밖에 없으나, 우리센터에서 계획중인 다양한 시설활성화 계획에 따라 이용회원과 셔틀버스 수요 등이 증가할 경우, 센터 운영 여건 등을 고려하여 셔틀버스 운행 시간 확대를 검토하겠습니다.
고객님의 소중한 의견을 센터 운영에 반영하지 못해 대단히 죄송합니다.
기타 궁금하신 사항에 대해서는 별내커뮤니티센터 민원 담당자(031-560-1442)에게 연락 주시면 친절하게 답변 드리겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다.