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고객의소리


별내커뮤니티센터 수질악화가 갈수록 심각하네요! 폐와 기관지가 아파요!
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2018-08-07
여름 들어서 수질이 너무 안 좋습니다.

그 이유중 하나를 주말 아이들 자유수영으로 볼 수 있습니다.

주말에 영유아 부터 기저귀 차고들어 오고, 아이들은 집에서 수영복 입고 물도 안 묻히고 들어 가고, 수영장에서 쉬도 하는 등의 문제를 일으킵니다. 뿐만 아니라 같이 오는 부모님들도 집에서 옷을 입고 오거나, 수영복만 갈아 입고 그냥 들어 갑니다.

수영을 하는 곳이 아닌,
워터 파크로 알고 오는 사람이 너무 많습니다.

이런 부류의 사람들로 인해,
진짜 수영을 하러 오는 사람들이 엄청난 피해를 입고 있습니다.

별내 수영장은
어린이 풀이 따로 없기 때문에,
지금과 같은 운영 방식은 수질을 악화 시킬 수 밖에 없는 구조입니다.

또한,
수온 조절 실패도 수질 악화에 큰 영향입니다.

결국,
악화된 수질을 해결 하고자 
약품을 엄청 풀어서 문제도 많이 발생 하고 있습니다.

약품을 많이 푼 물에서 올라오는 공기를 들이 마시고,
물을 먹고 하면서 폐와 기관지 쪽에 문제가 생기는 분들이 생기고 있습니다.

1. 수질 공개
- 홈페이지에 매일 매일 수질을 공개 해주세요.
- 홈페이지에 어떤 방식으로 수질을 측정하고 처리 하는지 공개 해주세요.
- 홈페이지에 약품을 사용하면 어떤 약품을 사용하는지 공개 해주세요.
- 홈페이지에 매일 매일 수온을 공개 해주세요.

2. 주말 어린이 입장
- 입장인원을 30명 늘렸는데,  영유아를 제외 해주세요.
- 워터파크가 아닙니다.
- 어린이고 어른이고 전부 워터파크로 착각하고 놀러 옵니다.
- 0.8 미터 레인에서 어린이용을 2개 레인 이하로 줄여 주세요.

3. 수영복 입기 전에 샤워
- 주말 수영 입장 줄서 있을 때 사람들 옆으로 지나가면서 여러번 말로 해주면 됩니다.
- 아무리 붙여 놔도 아예 안 보는 사람들이라서, 직접 찾아가서 말 해줘야 알 수 있습니다.
- 탈의실 근무 하시는 분이 지켜 봐주시고, 어길 시 지도하고 말해주세요. 여탕은 적극 제지 한다고 하시는데, 남탕은 조용합니다.

4. 수영복
- 원래 레쉬가드 및 워터파크에서 입는 헐렁한 수영복은 안 되지 않나요?
- 이렇게 워터파크 처럼 생각하고 놀러오면 수질에 문제 생깁니다.

5. 수온 공개
- 홈페이지에 수온을 어떤 방식으로 유지 하는지 공개 해주세요.
- 수질에 이어 수온조절 까지 실패해서 수질이 엄청나게 악화 되는 것 같습니다.

눈 따갑고,
목 따갑고,
코 아프고,
기관지가 마르고,
폐가 아프고,
피부도 아프고,
머리도 아프고,...

왜 이렇게 요즘 아픈지 모르시는 분들이 많이 계실 겁니다.
이게 다 수질 악화 때문에 생기는 일입니다.

수질관리에 확실하게 신경 써주세요.
답변 : [답변]수질악화가 갈수록 심각하네요! 폐와 기관지가 아파요!
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

안녕하세요?

먼저 별내커뮤니티센터 운영사항에 관심을 가져주신 고객님께 감사드리며 아래와 같이 답변드리겠습니다.

 

1. 우리센터 수질관리 시스템은 수영장 물을 1일 총 8회의 여과 시스템(복합여과기)을 거쳐 수질이 정화되고 있으며, 국산 정제소금을 전기 분해하는 친환경 소독시스템(염소소독) 운영과 매일 3회 이상 수질 모니터링 및 분기 1회 수질분석 의뢰(중앙생명과학원) 결과를 고객여러분께 안내하고 있습니다.(810일 수질분석 의뢰 진행 예정) 또한 우리 수영장 수질기준은 먹을 수 있는 물기준으로 관리하고 있습니다.

매일 3회 측정하는 탁도와 잔류염소 및 수소이온농도인 PH 모두 정상수치를 유지하고 있으며, 측정 값은

수영장 내부 장애인샤워장 옆 수질관리 게시판에 수치를 매일 게시하고 있습니다.

 

2. ‘주말 어린이 입장과 관련하여 특정 연령의 입장제한 보다는 이용 준수사항이 잘 지켜질 수 있도록 적극적인 이용안내를 통하여 모두가 편리하게 이용할 수 있는 센터가 되도록 노력하겠습니다.

 

3. 성수기 자유수영 이용고객 증가에 따라 줄을 서서 기다리는 불편사항(민원)이 발생되어 빠른 입장처리를

위한 입장(수납) 지원을 진행 중에 있습니다. 입장(수납) 시 샤워에 대한 안내는 혼선과 입장지연이 예상되오니 락카직원이 락카실에서 적극적으로 안내(샤워 후 수영복 착용 등) 할 수 있도록 조치하겠습니다.

참고로 현재 샤워 후 수영복 착용에 대한 안내를 탈의실 출입 전 X-배너 설치, 탈의실 내부 알림판 안내문 게시, 탈의실 옷장내부에 에티켓 스티커 게시 등으로 지속적인 안내를 진행하고 있습니다.

 

4. 우리센터는 체육시설로서 야외 비치용 레쉬가드 및 면 소재 반바지, 반팔 착용을 지양하고 있으며,

실내용 스판텍스, 나일론 및 폴리에스터 재질의 수영복 착용 안내문을 제작하여 안내하겠습니다.

5. 수온에 경우 현재 30~ 31로 유지되고 있으며 수온을 낮추기 위하여 26~ 27의 상수도를 지속적으로 수영장내에 공급하고 있지만, 연일 이어지는 폭염으로 인한 상수도 공급온도가 높아 이용고객의 체감은 낮은 것으로 보입니다. 다만 수온의 상승 억제 효과는 있어 지속적으로 새로운 물을 공급하는 노력을 기울이고 있습니다.

 

마지막으로 고객님의 이해를 돕기 위하여 별내커뮤니티센터 홈페이지 공지사항에 수영장 수질관리시스템 안내도를 올려드리오니 참고하시기 바랍니다.

 

기타 궁금하신 사항에 대해서는 별내커뮤니티센터 민원담당자(031-560-1442)에게 연락 주시면 친절하게 답변드리겠습니다. 무더운 날씨에 건강유의 하시고 고객님의 가정에 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다.

감사합니다.