고객의소리
글을 읽다보니 수영강사님들이 잘못한게 하나도 없어 보이고 오히려 일을 잘한다는 생각이 듭니다.
안전요원은 단답형, 무감정이어야합니다.
안전에 있어서는 말은 짧게, 강조, 크게가 기본입니다.
왜 고압적으로 느꼈을까요? 수영장에서 무슨 비매너 행동을 했기에 많은 사람들 중 본인만 안전요원의 지적을 받았을지..
50분에 칼같이 시간 끊어주는 거 정말 칭찬합니다.
수영장 관리를 제대로 해주는 것 같아요.
데스크직원분들은 친절하고, 수영강사님-안전요원은 똑부러지고.. 별내커뮤니티센터 직원분들 교육이 잘돼있네요.
인원교체, 명찰패용을 통한 민원 및 고과반영이라는 말도안되는 갑질-을질을 하는 일부 회원님들은 이 부분 잘생각해보세요.
명찰패용을 민원제보용으로 달면... 안전요원이나 강사분들이 업무에 충실할 수 있을까요? 본인 일하는데 직장 데스크 뒤쪽에서 CCTV로 감시하고 있다고 생각하면 끔찍하지 않습니까?
별내커뮤니티센터 직원분들 앞으로도 지금처럼 센터관리에 힘써주세요!
먼저 수영 강사에 대한 격려 말씀에 감사드립니다.
- 우리 수영장은 50m, 10레인으로 구성되어 있으며 간혹 안전요원의 통제가 어려울 때가 있어 이를 보완하고자 매시간 50분에 벨소리를 울려 종료 시간을 안내해 드리고 있습니다. 또한 50분 수영 후 10분 휴식 시간에도 안전 사고가 발생할 수 있음을 알려드리며 종료 후 즉각적인 퇴수 조치에 대해 여러 고객님들의 이해와 협조를 부탁드립니다.
- 고객님의 말씀과 같이 수영 안전 근무자는 안전사고 예방을 최우선으로 생각하고 고객님들께 친절히 안내하며 근무에 임하고 있으나 이번 민원을 계기로 고객님들께 불편한 언행의 안내는 없었는지 다시한번 되돌아 보는 시간을 갖게 되었습니다.
- 자유수영 운영 중 근무자는 안전관리자로서 본인의 맡은 바 업무에 최선을 다해야 하며 시설을 이용 하시는 고객님께서는 안전수칙 및 수영장 내 기본 에티켓을 준수하시어 상호 원활한 소통이 이루어 질 수 있도록 시설 운영 관리에 만전을 기하도록 노력하겠습니다.
- 고객님의 소중한 의견과 조언에 감사드리며 기타 문의사항에 대해서는 민원담당자(031-560-1441)에게 연락 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.