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고객의소리


에코-랜드 월말 마지막 강의시간 운영 관련
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2024-07-31

안녕하세요.. 에코랜드에서 수영 강습을 받고있는데 

개선이 필요한 사항이 있어 글을 올립니다. 


그동안 강습을 받을 때

월말 마지막 수업일에는

강의없이 자유수영을 했는데,

어제부터 민원 조치 사항이라며

20분 강습이후 자유수영으로 바뀌었습니다.


저는 다시 원래대로 45분(체조빼고)자유수영 시간으로

운영해주셨으면 합니다.


그 이유는 첫째,

모든 운동은 연습시간이 절대적으로 필요합니다.

그동안 배웠어도 잘 안되는 동작을 본인 스스로 파악해서 연습해야 실력도 는다고 생각하기 때문입니다.

시간을 내서 자유수영을 할 수는 있지만 자유수영은 변수가 많아서(이용 시간, 이용 인원 등등) 생각했던 연습을 하기 힘듭니다. 

그래서 확보된 시간과 레인을 이용해 연습하는게 필요합니다.

어제처럼 20분강습이후 자유수영 시간으로는 연습시간이 부족하다고 생각합니다.


둘째, 

강사선생님들이 자유수영 시간이라고 쉬시는것만은 아닙니다.

아무리 자유수영이라지만 수영장 밖에서 강사선생님들께서 자세에 대해 코칭해주십니다.

강의 시간에 못보셨던 부분을 물밖에서 잘 보실수 있다고 생각합니다.

자유수영시켜서 강사선생님이 쉬는것처럼 민원이 들어왔다하는 건 가르쳐주시는 선생님이나 배우는 저희나 서로에게 불신과 불만을 갖게끔만 만드는거 같습니다.


셋째,

동시간 회원간 의사소통 시간이 확보됩니다.

강의시간에는 강습에 열중하느라 회원간에 이야기할 시간이 거의 없습니다. 

월말 자유수영시간이 많이 있었을때는

같은 진도를 나가고 비슷한 어려움을 겪는 같은 반 회원님들과 소통해서 자세나 영법에 대한 질문도 할 수 있었는데, 자유수영 시간이 줄어버리니 그런 시간적 여유가 확실히 부족합니다.


그동안 여러모로 운영 잘해주셔서 잘 이용하고 있는데 일부회원들이 민원을 제기한다고 

그간의 운영방법을 바꾸는건 

오히려 소수 사람때문에 다수가 피해를 보는 거라 생각됩니다.

다시 예전 방식으로 운영하도록 해주세요.

수고하세요.


ps. 수영 선생님들! 최고!!

답변 : 월말 마지막 강의시간 운영 관련
담당시설 : NCUC10 담당부서 : 에코랜드수영장 등록일자 : 2024-08-03

안녕하십니까. 에코랜드 수영장과 관련한 관심과 의견에 감사드리며, 고객의 소리에 건의하신 내용에 아래와 같이 답변드립니다

먼저, 고객님께서 건의하신 내용은 월말 자유수영 운영관련 사항으로 판단됩니다.

현재 남양주도시공사가 운영중인 8개센터는 20242월부터 고객님들의 의견을 반영하여 개인 연습과 개인별 맞춤 자세교정, 질의응답, 운동량 체크, 안전교육 등의 추가적인 교육을 제공하고자 열띤 소통의 날로 지정하여 운영하고 있습니다.

시행일 2월부터 소통의 날 취지와 안내에 대하여 수영 강사님들 대상으로 직원 교육 및 안내를 실시 하였으며월말 자유수영 진행 시 20(강습), 30(자유수영)에 대한 세부적인 사항은 강사님을 통해 회원님들에게 안내를 드렸습니다다만, 운영 초기로 운영에 미흡한 부분이 있을 것으로 판단되며, 고객님께서 건의하신 사항을 적극반영하여 매월말열띤 소통의 날취지에 맞게 운영 될 수 있도록 개선해 나가겠습니다.

 

기타 문의사항은 에코랜드 수영장 담당자(031-560-1324)에게 연락주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.