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고객의소리


남양주도시공사 오전 시간 수영 강사님에 대해서
작성자 : 박수현 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2008-04-25
안녕하세여<br /><br />
오전 시간에 수영강습을 받고 있는 회원입니다.<br /><br />
<br /><br />
어느 강사님을 말씀드리는지 아실테니까  실명 거론은 피할께요 ;<br /><br />
<br /><br />
지난 주 쯤부턴가 개인적인 사정때문인지 일 주일동안인가를<br /><br />
<br /><br />
다른 강사님들이(여자,남자) 한 두번씩 맡아주셨다가,<br /><br />
<br /><br />
내일이면 다시 원래 하시던 분이 오신다는 말을 들었습니다.<br /><br />
<br /><br />
..........<br /><br />
그런데!<br /><br />
그런데 말이죠.......<br /><br />
<br /><br />
물론, 저의 개인적인 생각뿐만 아니라..<br /><br />
다른 회원들 사이에서도 원성이 대단한 걸로 알고 있습니다!<br /><br />
<br /><br />
왜, 그 강사님은<br /><br />
<br /><br />
회원들 수영에 대한 지도는 제대로 신경쓰지도 않고,<br /><br />
<br /><br />
소리나 빽빽 지르고,<br /><br />
<br /><br />
우스개 소리로 <br /><br />
<br /><br />
"그 사람은 회원들하고 히히덕 거리는 일밖에 하는게 없어"<br /><br />
<br /><br />
라고 많은 회원분들이 말씀하시더군요<br /><br />
<br /><br />
또,<br /><br />
<br /><br />
회원 개인적인 입장에서 말씀드리자면,<br /><br />
<br /><br />
얕은물(기초반) 에서 기본기를 닦고 깊은물(상급반pool) 로 왔어도,<br /><br />
아직까지는 미숙한 부분이 많기 때문에,<br /><br />
<br /><br />
수영 자세 등에 대한 지속적인 코칭 등을 바라는게 당연하지만,<br /><br />
<br /><br />
이 분은 전혀~ 그렇지가 않습니다.<br /><br />
<br /><br />
이런 것은 <br /><br />
회원으로서의 기본적인 요구사항이라고 생각합니다.<br /><br />
<br /><br />
반면에..지난 일 주일 정도 해주셨던 강사님들은 (여자분 한 번, 남자분 한 번)<br /><br />
<br /><br />
제한된 시간 안에 모든 회원들을 다 지도할 순 없엇지만,<br /><br />
<br /><br />
가능한 한 성의껏 회원 개개인에게 많은 코칭을 해주려고 했던 모습이<br /><br />
<br /><br />
인상적이었습니다.<br /><br />
<br /><br />
그런 그 모습들을 보고, 저희가 <br /><br />
<br /><br />
"우리, 선생님 바꿔주시면 안되요?~" 라고 농담조로 말했지만,<br /><br />
실은 정말로 그렇게 되기를 바라는 회원들이 대부분일것입니다.<br /><br />
<br /><br />
특히나 눈에 거슬리는 것은<br /><br />
<br /><br />
강사님의 역활은 등한시하고,<br /><br />
<br /><br />
"히히덕거리기만 한다"<br /><br />
....<br /><br />
는 그런 모습들입니다.<br /><br />
<br /><br />
제가 알기로는 회원 개개인들간의 갈등, 마찰도 있는것 같아요..<br /><br />
(위에 나열한 그런 부분들에 대한 회원들의 불만족으로 인해)<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
결코  소수 회원들만의 의견이 아닐 거라 생각합니다.<br /><br />
적절한 조치를 취해주시길 바라면서 <br /><br />
두서없이 썼던 (짐짓 흥분한;;;)<br /><br />
글을 줄이겠습니다.<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
<br /><br />
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<br /><br />
답변 : [답변]오전 시간 수영 강사님에 대해서
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
우리공사 체육문화센터를 이용하여 주시고 깊은 관심을 가져 주신데 대해 감사 드립니다
 수영강습을 받으시면서 불편하셨다니 죄송하단 말씀을 먼저 드립니다. 
수영강습을 받는 회원으로서 자신에게 도움이 되는 강습이 이루어져야 한다는 게 일반적일 것입니다. 다수의 회원을 상대하는 강사입장에서는 개개인 모두를 만족시키기에는 어려움이 있겠지만 불손한 태도나 언행은 잘못이라고 판단됩니다. 이러한 일이 반복되지 않도록 강사의 서비스 교육을 더욱 철저히 하겠습니다. 앞으로도 최고는 아니지만 최선을 다하는 서비스가 되도록 노력하겠습니다.  감사합니다.