안녕하십니까 남양주체육문화센터를 이용해 주시는 고객님께 감사드리며, 문의하신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

귀하께서 의견 주신 내용은 퇴수시간 변경에 따른 샤워실내 혼잡도 개선 요청으로 이해됩니다.

○ 동선 및 입장관리를 구체적으로 어떻게 하시겠다는건지요?

☞ 샤워장 및 탈의실이 협소하여 시설 이용에 불편이 예상되어 샤워장 혼잡 최소화를 위하여 대기풀장(유아풀및버블탕)을 지정 운영하여 퇴수시간을 50분, 55분, 정각 3단계로 구분 55분~00분(체조 전까지) 5분 동안 대기(대기풀장) 후 샤워장 및 탈의실을 이용하실 수 있도록 조치중임을 알려드립니다.

○ 5분간 뜰채로 건져내는 부유물이 실제로 많은가요?

☞ 수영장 수조내부 부유물의 경우 매일·시간마다 일정한 양이 발생되는 것은 아니라 저희가 관리하면서 매 시간마다 부유물(밴드, 머리카락, 파스 등)이 발생하는 것으로 확인되고 있음을 알려드립니다.

    또한, 수질관리 뿐만 아니라 수업 종료 후 개별로 자유수영 등을 지속하는 경우 개인의 안전 문제가 발생할 우려가 있어 회원님들의 안전을 확보하는 한편, 다음 타임 수업 진행을 위한 준비시간임을 알려드립니다. 다만, 일정 기간(1~2개월) 현행 방식의 관리를 통해 추이를 지켜본 후 샤워장 혼잡 예방과 수질관리 측면을 모두 고려하여 합리적인 방안을 모색하여 적용할 수 있도록 노력하겠습니다.

○ 혼잡한 시간대에 샤워실 상황에 대해 직접 살펴는 보셨는지요?

☞ 현장에서 확인한 결과 당초에도 입·퇴장 시간의 조정 등의 노력에도 불가피하게 수업 종료 및 시작시간에 혼잡이 발생하였고, 수영 퇴수시간 5분이 앞당겨 짐에 따라 샤워장 혼잡도가 당초 보다 다소 증가한 것으로 담당 직원 등을 통하여 확인하였습니다.

    현재 진행중인 샤워장 이용수칙, 안내방송 송출 시, 추가적으로 샤워실 이용 에티켓과 대기풀장(유아풀 및 버블탕) 지정 운영 등을 홍보하여 이용자 상호간 양보하고 배려하는 문화가 조성되도록 노력하겠습니다. 또한 샤워장 에티켓 등을 지키지 않으시거나, 모르시는 회원님을 보실 경우 회원님들께서도 함께 홍보하여 주시기를 부탁드립니다.

○ 많은 인원이 데스크와 직접 대면으로 불편함을 호소 하였는데 전달을 잘 받으신건지요?

☞ 안내데스크 직원들을 통하여 일일 업무일지 및 대면 보고 등을 통하여 현장에서 발생하는 불편 사항들에 대해서는 즉시 전달받고 개선하기 위하여 노력하고있음을 알려드립니다.

우리 센터 수영장 강습 시간은 매시간 정각부터 50분(체조 5분 포함)입니다. 그간 고객님의 편의를 위하여 강습 종료 후 10분 이용(성인 풀장)을 허용해 왔으나, 수질관리와 안전(어린이, 아쿠아로빅 등)에 관한 민원 접수로 성인 풀장 이용을 당초 10분에서 5분으로 변경하게 된 점 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

또한, 다중 이용시설로서 수영장의 안전관리와 원활한 운영을 위해 각각의 회원님들의 기대와 요구를 모두 충족시켜 드리지 못하는 점 넓은 마음으로 이해하여 주시고 협조 하여 주시면 감사하겠습니다.

그 밖에 추가 설명이 필요한 경우 남양주체육문화센터 담당자(031-560-1257)에게 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.