고객의소리
수고하십니다. 동호회 주말 단체 수영에 대해 건의및 몇가지 궁금한것 질문 드립니다. 첫째, 공공시설인 우리 수영장을 특정 동호회에게 특혜 사용하게해 일반 시민들에게 불이익을 주는것에 어떻게 생각하십니까? 그리고 특정동호회 단체이용은 사설수영장을 이용해야 되지않나요? 둘째, 동호회 특별사용 방침은 상부지침 인가요? 아니면 센터장 지침인가요? 운영 매뉴얼에 특정 단체 운영지침이 나와 있나요? 셋째, 관내 다른 센터에서도 이와같은 동호회에게 특별 사용 예가 있나요? 넷째,동호회 자유수영 2개라인 사용시 다른 일반 라인 침범사용및 소란등 기타 민폐사용에 관리감독을 햇습니까? 다섯째.차후 이와같은 동호회및 특정단체 사용을 축소및 폐지 계획이 있습니까?그리고 평일 프로그램 시간에 동호회 단체 사용하는것은 어떻게 생각하십니까? 또한 저같이 불이익을 받아거나 제건의에 동감하시는 이웃께서는 시청에 민원동참 바랍니다. (소수특정 동호회친목을 위해 대다수 시민이 불이익을 받는 불합리한 사례입니다)
진접체육문화센터를 이용해 주셔서 감사합니다.
휴일 자유수영 시 입장정원 초과에 따른 입장제한 과정에서 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
1. 동호회원분들도 일반 고객분들과 마찬가지로 이용요금을 납부한 후 일일입장권을 발권받아 자유수영시간에
시설을 일반회원과 같이 이용하고 있음으로 특정 동호회원 분들의 자유수영 이용을 제한을 할 수 없는
사항임을 알려드립니다.
2. 동호회 정기모임 시 각종 수영대회 참가준비를 위해 스타트, 턴 연습 등 일반 고객분들께서 레인을 함께 사용
하시는 데에 불편사항이 발생되기 때문에 별도의 레인배정을 통해 일반 고객분들과 동호회원분들의 불편함을
모두 최소화 하여 효율적으로 수영장을 이용하실 수 있도록 센터에서 조치한 사항입니다.
3. 관내 타 체육문화센터에서도 휴일 자유수영 시 동호회분들께서 센터를 이용하고 계시며, 필요에 따라
이용 고객들의 안전과 편의를 위해 별도 레인을 배정하는 경우가 있습니다.
4. 휴일 동호회원들의 자유수영 이용 시 소란발생 및 레인침범 등 일반 고객분들의 불편을 초래하는 경우 수영장
내에서 근무하는 수상안전요원이 이용안내 및 안전지도 등 즉각적으로 현장조치 하고 있으며, 발생되는 불편
사항들에 대해서는 동호회운영진에게 전달하여 시정 조치토록 하고 있습니다.
5. 금년부터는 월 1회(셋째 주 일요일)의 정기모임 외에는 레인을 배정을 하지 않는 것으로 동호회 운영진과
협의를 마친 상황이며, 동호회 운영진에게 고객님의 의견을 전달하고 동호회 내부적인 검토를 요청하겠습니다.
앞으로도 시설이용과 관련한 불편사항이나 의견에 대해서 적극 수용하여 개선하도록 하겠습니다.
기타 문의사항은 진접체육문화센터 담당자 031-560-1283 문의하여 주시기 바랍니다.