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고객의소리


별내커뮤니티센터 주말 자유 수영 결제, 대기 문제점
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2018-07-23
주말 토, 일 자유수영 시간에
40분에 결제 시작 하면서 많은 문제가 발생합니다.

20분, 30분에 이미 많은 사람이 와 있습니다.
40분에 갑자기 줄을 세우면 처음 부터 혼란이죠.

40분이면 100 명이 넘는 사람이 줄을 서는데,
100 번째 사람이 결제 하는데만 해도 20분이 넘게 걸립니다.

줄도 서고,
늦게 입장도 하고,
여러 모로 피곤하고 시간적으로 손해가 많습니다.

1. 미리 결제
- 30 분 부터 결제 시작.
- 즉, 40 분 이전에 100 명이 왔다면, 30 분 부터 오는데로 결제 계속 하면 40 분 전에 50명 결제 완료 되고, 40분에 바로 입장 하면 됩니다.
- 나머지 50 ~ 100 명 정도는 40분 부터 결제가 될 것이고 순차적으로 입장하게 될 겁니다.

즉, 40 분 이전에 오신 분들은 최소한 40분 ~ 50분에 입장이 됩니다.
옷 갈아 입고 정각에 이용 할 수 있는 거죠.

미리 와서 줄 서고 결제 하고 바로 입장하면
결제 하시는 분들도 편하고 
이용 하시는 분들도 편하고
얼마나 편하겠습니까.

열쇠 가용시간이
20분이니 30분 부터 결제 시작 하면  딱 맞지 않나요?

40분 전에는 입장 안되도록 간단한 출입 금지 바를 입구에 세워 놓으면 되고.

2. 무인 결제
- 무인 결제 자판기는 관외 때문에 들여 놓지 않는 거라면
- 회원증 태그 터치 하면 관내로 인식하게 해서 결제 하게 하는 시스템은 안되나요?

점점 사람 많아 질 건데
다 같이 편한 방법으로 부탁 드립니다.

입장 하기도 전에 지칩니다.
답변 : [답변]주말 자유 수영 결제, 대기 문제점
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

안녕하십니까?

별내커뮤니티센터 자유수영 입장과 관련하여 의견 주신 고객님께 감사드립니다.

 

자유수영 수납(결제) 시간을 변경(4030)할 경우, 입장시간 전인 30~40분 사이에 결제하신 고객님들의 대기장소가 없고 입장시간(40)에는 사전 결제 고객님들(40~50명 예상)이 동시에 입장하게 되어 탈의실과 샤워장이 매우 혼잡할 것으로 예상됩니다. 이러한 불편함을 조금이나마 해소하고자 729일부터 8월 말까지 한시적으로 안내데스크에 직원을 추가 배치하여 고객님들께서 신속하게 입장할 수 있도록 조치하겠습니다.

 

추가로 건의하신 회원가입 고객이 이용할 수 있는 무인발권기 도입은 우리센터에서 사용하고 있는 회원관리 프로그램과 무인발권기의 호환(입장정원, 회원카드 인식, 개인정보 이름, 거주지 등)과 실효성 등을 종합적으로 고려하여 도입여부를 검토하겠습니다.

 

참고로 현재 자유수영 이용고객 중 관내 거주 비회원 고객은 회원가입을 유도하여 별도의 확인없이 회원카드 태그만으로 신속하게 입장할 수 있도록 조치하고 있습니다. 다만, 6~ 8월까지는 수영장 성수기 기간으로 이용고객이 가장 많은 시기임을 감안하여 다소 불편하시더라도 고객님의 이해와 양해를 부탁드립니다.

 

기타 궁금한 사항에 대해서는 별내커뮤니티센터 민원담당자(031-560-1442)에게 연락주시면 친절하게 답변드리겠습니다. 고객님의 가정에 행복과 건강이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다.