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고객의소리


남양주도시공사 셔틀버스정류소확대
작성자 : 김혜나 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2010-08-15
셔틀버스를 이용하는 고객입니다.<br />
제가 수영장을 갈때는 지금동에서 셔틀을 타지만<br />
집이 삼패동이다보니 수영이 끝나고는 며칠전에 알게됐는데 덕소방향 셔틀이 있더군요. 그런데 기사분에게 삼패동에서 내려줄 수 있는지 여쭤보니 이곳에서는 하차할 수 없다고 하여 덕소역까지 가서 다시 버스를 타고 집에까지 왔습니다. 지금동에서는 버스정류소 마다 서던데 왜 삼패사거리를 지나가면서 하차가 않되는지 이해가 가지 않습니다.
답변 : [답변]셔틀버스정류소확대
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
저희 남양주도시공사 홈페이지를 방문하여 주셔서 감사드립니다.
셔틀버스 운행에는 제한된(10분에 출발 55분 도착) 시간이 있습니다. 
지정된 시간에 도착을 해야 강좌를 이용 하시는 분이 강좌 시작 시간에 참여 하실 수 있을 것입니다. 편의를 위해 승차장을 늘린다면 운행시간이 길어지고 그에따라서 강좌시간에 맞추어 운행이 어렵게 될 것 이며 그렇게 되면 수강에도 지장이 초래 될 것 입니다. 고객님이 생각하시기에 승하차 시간이 몇초면 되는데라고 하실수 있지만 운행하는 기사 입장에서는 버스를 세우기 위한 시간, 버스를 출발시켜야하는 시간 등 심리적 부담감이 크며 몇초로 인해서 신호대기를 할 수도 있고 안 할 수도 있어 전체적인 운행에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 덕소지역은 교통체증이 많은 곳으로 현재 운행에도 여러모로 어려움이 있습니다. 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
참고로 남양주체육문화센터 차량은 35분 동안 7km를 운행하며, 청소년수련관 덕소 차량은 45분 동안 18km를 운행합니다.