진접선 운행에 많은 관심을 가져주신 고객님께 감사의 말씀드립니다. 

귀하의 민원은 “진접선 지연 안내 방송 불편사항”에 관한 내용으로 이해되며 아래와 같이 답변 드립니다.  

먼저 진접선 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

현재 우리공사에서는 진접선 열차 지연이 5분 이상 발생시 안내 방송을 하고 있습니다. 열차 운행은 승강장 안전문 및 열차출입문 취급, 승하차 인원의 과밀 등의 여러 가지 요인으로 인해 지연이 될수 있는 상황으로 역무실에서 열차 위치는 서울교통공사에서 제공되는 열차운행 정보로 파악하고 있으며, 서울구간, 진접선 구간의 정확한 열차의 출발 시간을 알 수 없는 부분으로 미리 안내 방송을 할 경우 혼선이 생길 수 있어 관제나 열차기관사 측에서 전달된 명확한 사항에 한하여 지연방송을 시행할 수밖에 없다는 점 양해 부탁드립니다.

정확한 열차 운행 시간은 4호선 열차 운행 기관인 서울교통공사 홈페이지 및 서울교통공사에서 관리하고 있는 또타 앱을 통하여 실시간 운행사항을 확인하시길 권장드립니다. 

추가 문의 사항은 남양주도시공사 역사운영팀 민원담당자(☎031-560-1413)에게 전화주시면 민원처리절차에 따라 답변 드리겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 항상 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.