고객의소리
아래 분께서 항의 하는 내용에 전적으로 공감합니다.
남자 샤워실 탈의실은 아침 / 저녁 모두 복잡합니다.
수업 종료 후 대기 하는 사람들을 한 쪽으로 몰아 넣고 수업 시작하면 쫓아 내는 건
단순한 운영 편의주의라고 밖에 생각이 안듭니다.
여러 방안을 만들어서
설문조사도 하고 해야 되는거 아닌가요?
너무 독단적으로 밀어 붙이는것 같습니다.
생각해보면 정말 많은 대안이 있는데요!
아래 분 말씀 처럼 <-- 기존 방식
5개 레인 중
3개 레인을 15분 까지 대기 레인,
2개 레인을 15분 까지 자유수영 레인,
15분 부터는 5개 레인 자유수영 레인
또는,
저녁 자유 수영을
8시 20 분 부터 발권,
8시 30분 부터 9시 40분 까지 자유 수영
을 하면, 8시 회원과 9시 회원과도 겹치지 않습니다.
--> 즉, 8시 자유수영과 9시 자유수영을 통합 운영하게 되는거죠.
아침 자유수영도 마찬가지겠죠?
또 다른 대안은 얼마든지 수없이 존재 하겠죠?
혼자 하려 하지 마시고,
같이 해보려고 해보세요.
또,
시스템이 구비 되지 않아서,
전산작업이 추가적으로 이루어져야 해서...
라는 아주 편의적인 발상의 말씀은 자제해주세요.
전화사절.
안녕하세요. 센터 수영장 대기풀 운영과 관련하여 아래와 같이 답변드립니다.
(아래의 민원 내용과 동일답변임을 참고하여 주시기 바랍니다.)
○ 별내커뮤니티센터 수영장은 지난해 개관 때부터 현재까지 샤워장 이용에 대한 불편을 해소하고자 회원님들을 대상으로 강습종료 후 대기풀을 매시간 15분까지 운영하였습니다.
(예시 : 강습종료가 09:50일 경우, 대기풀 운영시간은 10:15까지)
○ 하지만 위와 같은 조치에도 불구하고 일부 회원분들이 15분 이상 대기풀을 이용하여 이후 입장하는 회원분들의 레인 사용에 지장을 초래하는 등 지속적인 민원이 발생하여 10월 1일(화)부터 대기풀 운영시간을 축소하여 운영할 예정입니다.
○ 현재 수영프로그램 회원님들께 제공하고 있는 대기풀 이용 시간을 당초 강습종료 후 매시간 15분에서 5분으로 축소하여 강습이 종료되는 회원분들과 입장하는 회원분들을 명확히 구분하고 상호 간 갈등을 최소화 등 효율적인 시설운영이 될 수 있도록 조치하겠습니다.
(예시 : 강습종료가 09:50일 경우, 대기풀 운영시간은 10:05까지)
○ 수영 강습과 자유수영이 진행중 임에도 불구하고 일부 회원님들께서 발권 후 자유수영 레인에 입수하여 운동에 방해가 된다는 민원이 발생하고 있어 입수시간을(체조 종료 후) 통일하여 불편을 해소하고 안전사고를 예방토록 하겠습니다.
(회원님의 추가 민원에 대한 답변입니다.)
○ 회원님께서 문의하신 시간을 나누어 자유수영 레인을 탄력적 운영하는 것은 당초 자유 수영 레인을 명확하게 구분해달라는 것과 강습이 종료되었음에도 불구하고 강습회원들에게 편의를 제공하는 부분에 대해 충분히 민원이 제기된 바 있어 센터에서 조치하려는 사항입니다.
○ 또한 저녁 8시와 9시 자유수영을 통합하여 운영할 경우 2회 운영을 1회로 단축 될 것이며, 수영 추첨 탈락으로 인해 좀 더 많은 지역 주민의 이용기회를 제공하고자 저녁 8시 자유수영을 신설한 부분임을 참고하여 주시기 바랍니다.
○ 회원님의 소중한 의견 감사드리며, 수영장 입수 및 퇴장 시간이 변경됨에 따라 다소 불편한 점이 있을것으로 예상되오나 수영장의 운영시간에 대한 질서 확립과 이용 회원 간의 마찰을 최소화하기 위함임을 다시 한번 양해하여 주시기 바라며, 수영강사 및 안전요원의 안내에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.