남양주시 별내 빙상장을 아껴주시는 고객님의 불편 사항에 대하여 죄송한 말슴 드리며 문의하신 사항에 답변 드리겠습니다.

○ 먼저, 빙상장의 신규 등록은 『남양주시 별내 자동 클린넷 및 별내 클린센터 운영조례』제13조(빙상장의 사용 등)에 따라 별내동 거주자에게 우선권을 주게 되어 있어 고객님의 거주지에 따라 접수 일정이 상이하다는 점 안내 말씀드립니다. 아래와 같이 거주지별 접수 일정을 안내드리오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.

현재 홈페이지 공지사항 및 별내 빙상장 시설 내에 접수 일정에 관한 홍보물이 게시되어 있으나, 다소 미비한 점이 있어 10.31.(화)까지 고객님들이 쉽게 확인하실 수 있도록 개선하도록 하겠습니다.

○ 그 다음으로 말씀하신 시스템 오류는 잔여석을 초과하여 신규 접수가 받아지는 경우가 있어, 원인 파악을 위해 프로그램 관련 업체에 개선을 요청하였으며 동일한 문제가 반복되지 않도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다.

○ 추가적으로 2023년 어린이 빙상 아카데미 1기는 남양주시 빙상연맹협회가 별내 빙상장을 대관하여 추진했던 사업으로 참여희망자 모집 및 접수에 관한 사항은 남양주시 빙상연맹협회 소관이었음을 알려드리며, 빙상장 신규 회원 접수는 잔여석에 한해 선착순 접수를 받고 있으며, 그 외의 방법으로는 회원 접수를 받고 있지 않다는 점 안내드립니다.

○ 신규 접수에 대한 불편사항을 별내 빙상장에서도 인지하고, 이를 개선하기 위해 다양한 방법을 모색하고 있으며 빠른 시일 내에 적용할 수 있도록 노력하겠습니다.

○ 고객님의 소중한 의견에 감사드리며 기타 문의사항에 대해서는 담당자(031-560-1460)에게 연락 주시면 

친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.