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고객의소리


남양주도시공사 센터관리 고객중심 먼산
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2024-07-20

07.19.금 

송머리  조회수 관심 감사합니다 

인포 콜서비스 4층 관리사무실 센터장 면담 

ㅇ 고객과 막말수준 응대  센터장 면담요청

센터장.과장  문제의 과장  자기식 언변   하지마라  저희가  판단하면 맞다는 식 

ㅇ증거   근무자들 회원 잘못된 행동 CCTV  근거 유리한 해석  저는 당사자들 의사전달 후 녹음   관리자들 녹음 마라 저는 더 해야되는 이유  왜  다른 부.자가 아들건강 문제 헬스이용  트레이너들 아버지에게 아들 가르처 주지말라 실갱중 육두문자 그 다음날 관리자과장

굉장히 아픈아들 아빠 면담 cctv 음성녹취 들었다.  관리자들 고객 몰래 녹취 해놓고 고객하지마라  문제의 과장 정신세계 

ㅇ응대태도 더 불량 고압 갑

ㅇ입실 과장동행 헬스장 입장 트레이너 앉아 있음  전 트 보고 있고  과장뒤에서 방관 

그래 제가 트에게 3년만에 안녕하세요 인사 

트 당황 과장보며 소리  인 .인사  

조정 방관과장 실체

ㅇ커뮤니트 공개글  답변 오남센터 과장쓰는거 반대 합니다 공정하지 않지요 

남양주시 감사 월22 미팅예약

ㅇ회원이용수칙에 없는말로 억지 주장

저하고 운동한 자와금품이 오갈수도 있잖아요 저희가 안 봤으니   관리과장 시전

요지 저도 이용 회원 다른분들이 이런 경우없는 일  없으시길  바라면서...

본사 관계자님 연락 답변 기다립니다 

답글보고 대응글 올리겠습니다!

제 실수  민원 오늘부터 도시공사

오남센터 배제 합니다.


※전 ㅇㅇ 해당 아버지 언제든지 겪었던일 증언 해주시기로 했습니다. 





답변 : 센터관리 고객중심 먼산
담당시설 : NCUC08 담당부서 : 오남체육문화센터 등록일자 : 2024-07-25

안녕하십니까. 오남체육문화센터에 대한 관심과 의견에 감사드리며, 말씀하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

[고객의소리 7,328(2024-07-18), 7,329(2024-07-19), 7340(2024-07-20) 관련 민원] 귀하께서 말씀하신 내용은 헬스장 강사 및 관리직원의 응대 불친절 등에 관한 것으로 이해됩니다.

 

남양주도시공사는 고객응대에 최선을 다하고자 정기적으로 직원 친절교육을 실시하여 고객서비스 제고를 위하여 노력하고 있으며, 필요시에는 친절교육을 추가적으로 실시하여 개선을 도모하고 있습니다. 헬스장 원활한 운영을 위한 안내과정 및 평소 응대태도 개선을 위하여 헬스강사와 관리직원을 대상으로 센터장 주관 추가적인 친절교육을 실시하였음을 알려드립니다. 향후 고객응대에 더욱 신경쓰며 노력하겠습니다. 고객님들께서도 원활한 운영을 위한 관리직원의 안내에 적극 협조하여 주시길 부탁드립니다.

 

그 밖에 추가 설명이 필요할 경우 031-560-1223로 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.