진접선 운영에 많은 관심을 가져주신 고객님께 감사의 말씀을 드리며, 또한 별내별가람역 역사 이용에 불편을 드린 점 정중히 사과의 말씀을 드립니다.

고객님의 민원내용은 ‘별내별가람역 1번 출입구 에스컬레이터에 관한 불편사항’으로 이해되며 다음과 같이 답변 드립니다.

2022. 9. 8. 별내별가람역 1번 출입구 캐노피 천장 유리 파손으로 안전에 위험요소가 있어 하향 에스컬레이터를 통제하였으며, 사건 발생직후 진접선 건설 시행사인 국가철도공단 및 시공사와의 회의를 통해 파손원인을 파악하고 유리 교체를 요청하였습니다. 파손된 유리의 경우 기존의 제작·설치 업체에서 진행해야 하는 상황으로 제작기간과 설치일정 조율 등으로 교체까지 상당한 기간이 소요되었고 2022. 10. 8.(토) 오전 천장 유리 교체 및 청소를 완료하여 에스컬레이터를 정상 가동하였습니다. 향후에는 역사 시설에 문제가 발생되는 부분에 대하여 즉각적인 조치를 통해 지하철을 이용하시는 시민분들의 불편을 최소화하기 위하여 노력하도록하겠습니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 사과 말씀 드리며, 추가 문의사항은 남양주도시공사 민원 담당자(☎031-560-1411)에게 전화 주시면 민원처리절차에 따라 답변 드리겠습니다.