건너뛰기 메뉴


고객의소리


남양주체육문화센터 남양주 시민의 건강을 해치는 남양주체육문화센터
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2022-01-13

남양주체육문화센터는 남양주 시민의 건강을 도모하기 위해 있는 거 아닌가요?

결론부터 말하자면 수영장에 갔던 아이가 감기에 걸려 병원에 가야했습니다. 

괜히 수영장에 데려갔구나 다시 한 번 후회하며 정말이지 화가 치밀더군요. 

성인풀은 운동을 위해 그렇다치더라도 제발 유아풀 물 온도 좀 올려주세요. 

몇 개월 전에 유아풀 물 온도 올려달라고 게시판에 썼는데 
담당 팀장이라는 분이 전화 와서
물 온도 올리겠으니 게시판 글 내려도 되겠냐고 
자기가 답변을 써야 하니 글을 내리겠다고
하..... 
무슨 일을...
답변 하나 달기 귀찮아서 글을 내린다니....

믿고 그러라고 했건만

물 온도는 변함없고

어째 성인풀이 더 따뜻하게 느껴지는 건 기분 탓일까요? 

아이 데리고 온 엄마 아빠들이 모두 입을 모아 말합니다. 
유아풀 너무 춥다고

참다 참다 이제야 게시판에 올리네요. 

강사님들에게도 수차례 얘기하고 프런트에도 얘기하고
솔직히 강사님들 프런트 직원 분들이 무슨 잘못입니까?

물 온도 규정 그만 얘기하시고 유아풀에 직접 들어가보세요. 

무슨 배관이 성인 풀과 함께 쓰는 배관이어서 어쩔 수 없다는 둥

햐... 더 이상 말 않겠습니다. 

우리 아이들 제발 수영장에서 덜덜덜 떨지 않게 해 주세요.  
수영하다 감기 걸리지 않게 해 주세요. 

부탁드립니다. 



답변 : 남양주 시민의 건강을 해치는 남양주체육문화센터
담당시설 : NCUC01 담당부서 : 남양주체육문화센터 등록일자 : 2022-01-18

○ 먼저 우리센터 수영장의 낮은 수온으로 불편을 드리고, 성인보다 면역력이 취약한 영유아들을 위하여 좀 

더 세심하게 관리하지 못한 점 진심으로 사과드립니다늦었지만 자녀분의 빠른 회복도 바라겠습니다.


 민원 내용에 언급하신 사항 중 5개월 전에 올리셨던 유아풀 수온이 너무 낮다는 관련 민원에 

대해서는 담당 관리자인 제가 전화 상으로 앞으로 유아풀 수온을 잘 관리 하여 개선하도록 하겠다고

답변 드렸었습니다그 후 하루 3회 유아풀을 점검하여 평균 수온이 29~ 30로 유지 되도록 

노력 해 왔으나 영유아가 이용하기에는 수온이 낮아 불편 사항을 해소하는데 부족 했던 것 같습니다.


 향후에는 동절기 유아풀 평균 수온을 1높여 30~ 31로 유지 되게 하여 좀 더 쾌적한 

환경에서 이용 할 수 있게 노력 하도록 하겠습니다.


 또한 이용 중 요청하시는 사항에 대해서도 담당 관리자에게 잘 전달 될 수 있도록 

현장 직원들에게 시 한번 전달 하도록 하겠습니다.


 앞으로도 이용 중 불편 사항에 대하여 담당자(031-560-1254)에게 언제든 전화 주시면

최대한 반영 및 조치하여 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다감사합니다.