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고객의소리


별내커뮤니티센터 별내빙산장 스케이트대여
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2022-11-26

안녕하세요 

별내빙산장 스피드스케이트를 배우는 두아이들의 엄마입니다

매번 갈때마다 스케이트를 대여하는데요

1층 기계에서 스케이트 대여시 바코드스캔이 불가능하게 시스템이 되어있습니다 즉 비회원으로만 빌려야합니다

비회원으로 빌릴경우 아이들의 이름(한글자판),주민등록번호 전부를 입력 하여야만 결제 창으로 넘어갑니다


스케이트 하나 대여시 이름과 주민번호 일체를 입력해야만 한다는건 너무 불편하고 아이들이 여러명인 엄마들에게 쉽지않은 방법입니다.


직원들도 바코드 스캔시 결제가 불가하고 비회원으로 처리해야만 된다는 것을 알고있으나 기계상의 오류임에 어쩔수 없으니 비회원으로 하라고 했습니다 설사 바코드로 우연히 된다 한들 주민번호 뒷자리 입력하기 때문에 어차피 마찬가지라는 설명입니다


이해가 가지 않습니다

스케이트 하나 대여 하는데  이름,주민등록번호 전부를 입력 하는 것이 맞는건가요????



답변 : 별내빙산장 스케이트대여
담당시설 : NCUC13 담당부서 : 별내커뮤니티센터 등록일자 : 2022-11-30

남양주시 별내 빙상장 이용 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀을 드리며, 건의하신 사항에 대하여 답변드리겠습니다.

 

현재 빙상장 건물 내 무인발권기에서 스케이트 대여료 결제 시 고객님 한분 한분 성명과 주민번호를 입력해야

하는 불편함을 개선하기 위하여 무인발권기 관리업체와 협의중에 있습니다.

빠른시일내에 관리업체와 협력하여 무인발권기 시스템이 개선될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

 

다만, 고객님들의 무인발권기 이용에 있어 불편을 최소화 하고자 시설 이용 수강생(단체 및 개인강습)을

위하여 2층 대여소에서 결제가 가능하도록 조치하여 운영하고 있음을 알려드립니다.

 

고객님의 소중한 의견에 감사드리며 기타 문의사항에 대해서는 민원담당자(031-560-1460)에게 연락주시면

친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.