고객의소리
별내커뮤니티센터
셔틀버스운행 관련
232
작성자 :
***
처리상황 : 답변완료
등록일자 : 2018-12-13
별내커뮤니티센터 이용하고 있는 주민입니다 셔틀버스 운영 이용시간 변경 내용을 12월12일 문자 통보 받고 확인한결과 19시15분 셔틀운영만 한다는 내용이더군요 1월2일 부터 갑자기 시행하다는데 무리가 있는거 같고 그럼 20시 21시 수강생들은 셔틀이용할수없다는게 상식적으로 이해안가는군요 수강료 똑같이 지불하고 셔틀버스 이용할수 없는 납득할수 없습니다 그리고 기존에 센터 영업시간 동안 셔틀버스를 운행해 왔으면서 왜 갑작스럽게 이해할수없습니다 효율적인 운영을 위한 거라고 하는데 뭐가 효율적인 운영인지 알고 싶군요 주민을 위해 센터을 만들어놓고 주민을위해 기존에 잘 운영되던 셔틀을 이용시간을 줄인다고 하니 무슨근거로 이런 운영을 하게 되었는지 알고싶군요 저만해도 20시 센터 이용하고 21시15분 셔틀버스 이용하고 있습니다 그시간에 셔틀이용자들이 10명 내외 입니다 그시간에 셔틀버스 이용자들은 대중교통을 이용하라는 건가요? 아님 센터를 이용하지 말라는 처사인가요??? 형식적인 답변말고 실행 할수있는 답변 부탁드립니다
답변 :
[답변]셔틀버스운행 관련
담당시설 : -
담당부서 : -
등록일자 :
안녕하십니까?
먼저 셔틀버스 운행시간 단축에 불편을 드린 점 사과드립니다.
셔틀버스 운행시간 단축은 2019년 정식 운행을 위하여 개관 이후 현재까지 임시운행(2018.6.1.~현재)한 이용실적, 비용 등을 종합적으로 조사·분석하여 그 결과를 반영한 사항입니다.
그간의 이용실적을 조사한 결과 06시, 20시, 21시, 22시의 경우 1일 평균 이용인원은 4명 이하이고 탑승 회원없이 34인승 버스가 빈 차로 순환되는 경우도 발생되어 위 시간대 운행 효율성이 낮은 것으로 분석되었습니다.
소수 회원님의 의견도 소중히 경청하여 반영하는 것이 마땅하나, 전체적인 시설운영을 종합적으로 고려하면 이용 수요가 적은 시간대의 셔틀버스 운행은 조정할 수 밖에 없는 실정입니다.
그러나 내년에 우리센터가 계획중인 다양한 시설활성화 방안에 따라 이용회원과 셔틀버스 수요 등이 증가한다면, 센터 운영 여건 등을 고려하여 셔틀버스 운행 확대를 검토하겠습니다.
고객님께서 요구하신 시간대에 셔틀버스를 운행하지 못하는 점, 죄송스럽게 생각하며, 고객님의 이해와 양해를 부탁드립니다.
긍정적인 답변을 못 드린 점 매우 송구스럽게 생각하며, 기타 궁금하신 사항은 별내커뮤니티센터 민원담당자(031-560-1442)에게 연락 주시면 친절하게 답변드리겠습니다.
추운 날씨에 건강 유의하시고 고객님의 가정에 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다.