고객의소리
남양주 카드를 이용해서 무정차 정산 이용중인데
무정차 정산 중 오류가 났다가 다시 결제가 된 내역이 몇번 있습니다.
결제가 되었길래 그런가보다 했는데
처음 오류난 내역이 미납 내역으로 올라갔나보네요.
얼마전에 미납 내역이 있어서 몰아서 결제하고 보니 예전에 결제된 내역이 미납 내역으로 있는걸 확인했습니다.
아래는 오류 후 무정차 결제 내역,
파란색, 6/9일 09시
빨간색, 7/4일 09시
결제되었는데
아래 내역에 보면
파란색 6/9일 09시 빨간색 7/4일 09시 같은 내역인데 미납으로 되어 있었네요.
그냥 취소 미납 삭제 요청했더라면 좋아겠지지만.. 일단 카드 납부를 했는데
확인해주시고 적절한 조치 부탁합니다.
안녕하십니까?
문의주신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.
○ 먼저 공영주차장 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드립니다.
고객님의 호평 제1공영주차장 결제내역을 확인한 결과, 무정차정산 결제가 되어 완납처리 되었으나 시스템 오류로 인해 미납으로 처리되었습니다.
시스템 오류로 인해 불편을 드려 다시 한 번 죄송한 말씀드리며 미납 결제하신 2건(2,250원)은 금일(7월 28일) 카드취소처리 하였으며,
영업일 기준 5일 이내에 취소될 예정입니다.
향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 주기적으로 점검하여 주차장 이용에 불편 없도록 노력하겠습니다.
추가 문의사항이 있으신 경우 남양주도시공사 주차운영팀(031-560-1213)으로 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원드립니다.
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