안녕하십니까? 민원과 관련해 전화 통화하였던 와부체육문화센터 이홍래 센터장입니다. 다시 한번 우리 체육문화센터를 이용 중 불미스런운 일을 겪어 송구스러운 마음을 전합니다. 해당 강사 선생님과는 민원 사항과 관련하여 이야기 하였으며 어린이 회원 강습에 강압적인 분위기 조성되지 않도록 언행에 각별히 신경쓰도록 요청하였습니다.

어린 회원들이 강습 받는 중 선생님의 지도가 다소 강압적으로 비춰져 당황하지 않았나 싶습니다. 수영강사들에게는 불쾌한 언사, 강압적인 지도를 금하도록 지도하였습니다. 앞으로도 매주 1회 수영 강사들과 정기적인 교육을 실시하고 월 1회 전직원 대상 친절교육을 실시하여 이용 회원들께서 우리 체육문화시설을 즐겁게 이용할 수 있도록 전 직원의 고객 서비스 정신 함양에 만전을 기하도록 하겠습니다. 이 후에도 동일한 문제가 발생할 경우, 와부체육문화센터 이홍래 센터장(031-560-1260)에 전화주시거나 2층 사무실로 방문하여 주시기 바랍니다. 『고객님이 옳으십니다』 다시 한번 소중한 의견을 주셔서 감사합니다.