고객의소리
여름철에 종종 저녁 9시 자유수영 정원이 조기마감 되어 입장하지 못하는 경우가 생기는데요
8시 수영 강습자에 한해서만 특별히 9시 자유수영을 탈의의 불편함을 감안해, 8시 40분 발권 원칙임에도 8시 입장전에 미리 선 결제
혜택 편의를 봐줬던 것으로 알고 있습니다
마감이 없이 다 같이 이용가능 할때는 당연할 수 있는 얘기지만 요새처럼 조금만 늦어도 조기 마감되어 이용하지 못하는 상황에서는
불공정한 특혜가 아닌지 궁금합니다.
이런 사항을 전화로 문의 드려 센터 담당 과장님은 이해하셨는데 접수 데스크에서 못하겠다고 해서 못한다는 상황도 잘 납득이 안되네요.
공정한 답변 부탁 드립니다.
안녕하십니까? 별내커뮤니티센터에 관련한 관심과 의견에 감사드리며, 고객의 소리에 문의하신 내용에 아래와 같이 답변드립니다.
○ 귀하께서 의견 주신 내용은 평일 일일 자유수영 공정한 운영 건의에 관한 것으로 이해됩니다.
○ 별내커뮤니티센터 수영장은 관내 50M 수영장으로 성수기 일일 자유수영 이용객이 많아 정원 마감되는 경우가 많습니다.
일일 자유수영 정원 마감이 안될때는 이용 편의를 위해 수영 강습 이후 연속으로 일일 자유수영 운영 시간대 사전 결제를 도와드렸으나 이용고객이 많은 성수기(7~8월)기간에는 공정한 이용기회를 위해 수영 강습 시 자유수영 사전결제가 불가함을 알려드리오니 양해하여 주시기 바랍니다.
그 밖에 추가 설명이 필요한 경우 별내커뮤니티센터 담당자(031-560-1443)에게 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.