고객의소리
별내선
별내역역직원분
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작성자 :
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처리상황 : 답변완료
등록일자 : 2025-01-28
별내역 역직원중에 부장님이시던데 너무 불친절하십니다. 나이 많으면 어린사람한테 그래도 되는건가요? 직원이면 보통 고객님이나 승객분 이라고 부르지 않나요? ’아가씨‘라고 부르는건 무슨 매너없고 예의없는 상황인거죠? 너무 불쾌합니다. 28일 오전근무이신거같은데 이런 더이상 없었으면 좋겠네요. 여기 역직원은 교육 따로 안받는건가요. 너무 불쾌합니다. 역무실 들어가서 이야기 나눌때도 본인 이야기만 계속하시고 아직 이야기중인데 계속 그만얘기하고 나가라는식으로 응대하시는 모습에 더 화가 났습니다. 다른 직원분들은 항상 친절하신데.. 한분이 그러니까 이용하기에 불편하네요.
답변 :
별내역역직원분
담당시설 : 별내선운영부
담당부서 : 별내선운영부
등록일자 : 2025-02-05
안녕하십니까? 먼저 별내역을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드리며,
문의주신 “별내역 역직원분 불친절”과 관련하여 다음과 같이 답변드립니다.
별내역 역무원으로부터 심히 불쾌함을 받았을 고객님께 사과의 말씀을 드리며, 해당 역무원에게 사용 언어와
태도에 대하여 주의 및 교육을 실시하였습니다. 향후 지속적으로 역무원의 근무태도에 대한 지도 감독을 실시하도록 하겠습니다.
앞으로도 별내역에 지속적인 관심을 부탁드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.
기타 문의 사항은 031-560-1421로 연락해 주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.