"안전요원의 불쾌한 응시가 성희롱에 해당되는지 여부 및 근무 시 여러 가지 상황을 문제가 있는지에 대해 관련기관에 자문을 의뢰한 것으로 성희롱이라는 저희의 표현이 고객님을 불쾌하게 한 점 사과드립니다. 안전요원의 교체는 저희도 우선적으로 조치하려고 노력하고 있습니다. 안전요원 확보가 어려워 시일이 다소 걸리더라도 양해하여 주시기 바랍니다.
여러 가지로 고객의 입장에서 고려하도록 계속 노력하겠습니다.
고객에게 만족할 만한 답변을 드리지 못함을 죄송스럽게 생각합니다."

지당한 말씀입니다. 매우 매우 매우 만족스럽지 못한 답변입니다. 충분하지도 못합니다.

성희롱 표현 자체가 불쾌한 게 아니라 애초에 문제를 확대시키고 피해자인 고객의 입장에서 적절한 조기 대응을 하지 못해서 결국 문제해결을 (아직도) 제대로 못한 책임이 전적으로 에코랜드에 있다는 말이었습니다. 

지금까지 제가 입은 그리고 앞으로 입을 막대한 피해에 대해 에코랜드는 "구체적으로" 어떻게 책임을 지실 것인지 궁금합니다. 명확한 답변을 강력히 요청합니다.

말보다 행동이 중요합니다.

감사합니다.