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고객의소리


에코-랜드 이런 경우를 어떻게 생각하십니까?
작성자 : 김명숙 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2010-03-25
안녕하세요. 오늘 저희 어머니가 너무 황당한 일을 당하셨기에 어떻게 생각하시는지 물어보고 싶어 이렇게 몇자 쓰게 되었습니다.
저희 어머니는 73세에 겨우 한글을 읽을 수 있는 정도의 사람입니다.
어머니가 몇년동안 아쿠아를 지속적으로 하시다가 제가 2월에 교통사고를 당하는 바람에 저희 아이들을 돌보느라 3월에 접수를 하지 못하였습니다. 지속적으로 하던 운동을 그만두니 어머님은 여기저기 몸이 아프고 불편하시다며 다시 아쿠아를 시작하려고 하였습니다. 어머니가 컴퓨터를 아시는 것도 아니고 인터넷 발음도 정확히 표현하시지도 못하시는 분이 담당자에게 찾아가고 전화를 몇번이나 하였는데 직접 접수가 안되다며 인터넷으로 하라고 했답니다. 자녀들을 다 출가하여 컴퓨터도 없고 본인은 사용할 줄도 몰라 도저히 인터넷으론 안된다고 하니 자기들은 인터넷으로 밖에 신청을 받을 수 없고 그것도 한자리가 남아 있으니 내일 인터넷으로 새벽6시 바로 신청하라고 하셨답니다.
체육관을 담당하시는 분께 이제 제가 한가지만 묻겠습니다.  73세 되신 노인에게 그것도 집에 컴퓨터도 없는 노인에게 새벽6시에 한자리 남은 자리를 접수하라고 하신다면 이분에게 아쿠아를 하시라고 하시는건지????
너무 궁금하여 이렇게 글을 올리게 되었습니다.  
답변 : [답변]이런 경우를 어떻게 생각하십니까?
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
우리공사 홈페이지에 방문하여 주신 것에 감사드리며<br>
문의하신 내용에 답변을 드리고자 합니다.<br>
우선 수영프로그램 수강신청 절차는 수강희망자가 많은 관계로 2차에 걸쳐 회원모집을 하고 있습니다.<br>
1차 : 매월(22~23일) 가접수를 통한 인터넷 추첨 실시(23일 18:00 추첨/당첨자 24~25일 등록)<br>
2차 : 잔여석에 대하여 매월 26일 선착순(인터넷 및 방문) 접수<br><br>
참고로 인터넷 접수는 본인실명제이며 센터로 방문하신 분들에 한하여 현장에서 직원이 도와드리고 있습니다.<br>
다만 말씀하신 아쿠아로빅 강좌는 잔여석이 1자리만 남아 있어 인터넷으로만 진행되었음을 양해바랍니다.<br><br>
근본적으로 제한된 공간에 수강희망자가 많은 관계로 이러한 현상이 지속되고 있습니다.<br>
이러한 문제를 해결하고자 우리시에서도 지역별 체육시설 건립 계획이 마련되어 있으며 시설완공과 더불어 보다 많은 참여기회가 마련될 것으로 생각됩니다.<br><br>
깊은 관심에 감사드리며, 항상 고객과 함께하는 남양주도시공사가 되도록 노력하겠습니다.<br>
기타 문의사항은 시설운영1팀(031-560-1253)으로 연락주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다.