고객의소리
안녕하세요~ 질높은 커뮤니티 운영 및 서비스에 감사드립니다. 별내에서 생활하는 직장인들은 대부분 서울 도심지로 출퇴근을 합니다. 커뮤니티의 목적이 별내에 사는 거주자들의 건강증진 이라면, 거주자들의 생활 형태를 고려해서 이용시간이 정해져야 한다고 생각합니다. 일반 직장인의 경우 7시 타임 자유수영을 하기엔 너무 이른시간입니다. 더욱 커뮤니티가 활성화 될 수 있도록 아래의 제안을 보시고 기존 강습과 맞물려 변경할 수 있는 안을 적극 고려해 주시길 부탁드립니다.(선택) 1. 7시 타임 자유수영을 9시 까지 연장 2. 7시 타임 자유수영 + 9시 타임 자유수영 추가 3. 7시 타임 자유수영을 8시 타임 또는 9시타임으로 시간대 변경 기존 강습으로 인해 자유수영 할수 있는 레인이 한정적일 수 있습니다. 강습레인을 명확히 정하고 남는 레인만으로 자유수영을 할 수 있도록 조치를 취할수 있다고 봅니다. 강습시간과 겹치는 시간대는 자유수영인원을 적게 조정할 수 있습니다. 별내에 사는 모든 직장인들도 건강 증진에 도움이 될 수 있도록 적극적인 검토를 부탁드립니다. 감사합니다. * 추가사항 : 과거 답변을 보니 6.14일 답변내용에 저녁시간대 이용에 대한 설문조사후 추가 반영을 한다는 내용이 있더라구요. 그시점이후 4개월이 지났습니다. 어떤 조치가 이루어 졌는지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요
별내커뮤니티센터 운영사항에 관심을 가져주신 고객님께 감사드립니다.
앞서 전화통화로 말씀드린바와 같이 수영장 수조의 규모는 현재 모집정원 보다 더 많은 이용인원을 수용할 수 있으나 현재 부족한 샤워기 수량과 협소한 샤워장 여건으로 기존에 프로그램을 수강하고 있는 고객의(샤워장 혼잡으로 인한 민원접수) 만족도 또한 염려되어 증원 및 프로그램개설(일일 자유수영)에 적극적이지 못했던 점 고객님께 이해와 양해를 부탁드립니다.
별내지역주민의 건강증진과 이용기회 확대를 위한 수영 프로그램 증원과 저녁시간 자유수영 운영을 검토(현재 운영중인 강습 프로그램 레인 조정, 자유수영 가용 레인, 자유수영 입장 정원, 홍보 등) 중에 있으며, 2018년 12월부터 진행될 수 있도록 개선해 나가겠습니다.
그간(6월~9월) 샤워장의 붐비는 정도, 재등록현황, 월 평균 출석인원, 추첨탈락현황 등의 현황 데이터를 분석하였으며, 분석한 결과 기존 이용고객과 신규고객 모두의 만족도 향상을 위하여 점진적 증원 및 프로그램 개설이 필요할 것으로 사료됩니다.
우리 시설을 이용하는 고객님의 의견 및 건의사항이 시설 운영사항에 반영되어, 주민과 함께 소통하는 센터가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
참고로 2019년 상반기를 목표로 샤워장 확장공사와 수영 프로그램 추가 증원을 계획 중입니다.
기타 궁금하신 사항은 별내커뮤니티센터 민원담당자(031-560-1442)에게 연락주시면 친절하게 답변드리겠습니다.
고객님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다.