고객의소리
에코-랜드
샤워실 락커룸 번호에 대해서 여쭤봅니다.
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작성자 :
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처리상황 : 답변완료
등록일자 : 2023-03-29
어떤날에 샤워실 락커 위치가 맘에 안들어서 번호 바꿔달라고해서 바꿔주셨는데 오늘은 바꿔달라고 하니까 윈칙 따지시면서 안바꿔주시더라고요. 원칙을 지키실꺼면 처음에 원칙을 자세히 설명해 주시고 안바꿔주시면 되시지 저를 수영장 처음 오는 사람처럼 악성민원처럼보는 그 눈빛이 참 화나게 하더라고요. 데스크분들이 바뀌셔도 일관성이 있으셔야지 왜 사람을 이상한 사람으로 만드는게 참 유감입니다.
뭔가 교육이 필요한거 같습니다.
답변 :
샤워실 락커룸 번호에 대해서 여쭤봅니다.
담당시설 : NCUC10
담당부서 : 에코랜드수영장
등록일자 : 2023-04-04
에코랜드 수영장에 방문하신 고객님께 진심으로 감사드리며, 건의사항에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.
○ 회원님께서 말씀주신 내용을 직원들과 공유하였으며 확인 후 해당 직원에게 부적절한 응대 방법 및 시설이용 안내에 대해 부족했던 부분들은
시정 조치(직무교육)를 실시(23.03.30.)하였습니다.
○ 또한 전 직원을 대상으로 CS 교육을 실시하였으며, 지속적인 교육을 통해 동일한 사례가 재발되지 않도록 노력하겠습니다.
기타문의 사항은 에코랜드 수영장 담당자(031-560-1324)에게 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다.
감사합니다.