1. 안녕하십니까 원패스파킹 무정차 정산 이용 관련 불편을 드려 사과의 말씀 드리며,

고객의 소리에 의견 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

2. 귀하께서 의견 주신 내용은 "공영주차장 무정차정산 결제 오류에 따른 미납금 납부(결제)안내

관련 개선 필요"에 관한 것으로 이해 됩니다.

가. 공영주차장 무정차정산 시스템은 차량 출차시 주차요금 결제 성공과 실패내역을 실시간으로 제공하고 있습니다.

무정차정산 결제 실패시에는 결제 실패 사유(통신오류, 잔액부족, 거래정지 등) 및 요금 납부가 가능한

가상계좌번호를 안내하고 있으며 카카오톡으로 안내드린 가상계좌로 주차요금이 납부되지 않은 경우에

는 익월 주차요금 납부고지서를 차량 소유주의 주소지로 등기로 우편발송(1차~5차) 하고 있습니다.

나. 귀하께서 공영주차장 무정차정산 이용시 통신오류에 따라 주차요금이 납부되지 않아 이용에 불편을 드려

재차 사과의 말씀을 드리며 의견 주신 개선 요청에 대해서는 검토하여 적용하도록 하겠습니다.

무정차정산 이용객 개별 동의 절차를 걸쳐 주차장 이용시 현재 주차요금과 미납요금 자동 결제 및

무정차정산 주차요금 결제 실패 차량을 대상으로 익일에 주차요금 납부 안내 문자(카카오톡)를 추가로

발송하도록 서비스를 개선하겠습니다. 다만 서비스개발에 일정이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

3. 그 밖에 추가로 설명이 필요한 경우 주차운영부 담당자 (031-560-1215)에게 연락주시면 자세히

안내해 드리겠습니다. 감사합니다.