화도체육문화센터를 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀드리며, 말씀주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

○ 우선 강습 이용 중 강사의 언행 및 태도로 인해 불편한을 드린 점 사과 말씀 드립니다.

○ 고객님께서 말씀해주신 바와 같이 지도강사와 회원간 존중은 기본 예절입니다. 해당 강사에게 언행 및 태도에 대한 부분을 시정조치 하였으며, 이와 같은 불편함이 재발되지 않도록 지속적으로 점검 및 관리하도록 하겠습니다.

○ 현재 분기별 고객만족도 조사를 실시하고 있으며, 수시로 발생하는 개선, 건의 사항의 경우 고객의 소리 또는 화도프렌즈(카카오채널)을 통해 의견을 주시면 적극적으로 해결 및 보완할 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한번 회원님께 너그러운 양해를 부탁드리며, 더 나은 강습이 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.

기타 궁금하신 사항이 있으실 경우, 화도프렌즈(카카오채널)을 통해 의견을 주시거나 화도체육문화센터 담당자(031-560-1294)에게 연락주시면 자세히 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.