남양주시청소년수련관 아쿠와조이에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
남양주시청소년수련관은 남양주시에 최초로 워터파크 시설을 도입하여
남양주시민들과 청소년들을 위한 여가활동과 휴일 가족나들이를 위한 시설로 자리매김하고자 합니다.
  말씀하신 민원사항에 대한 답변을 순서대로 말씀드리도록 하겠습니다.
 1. 수련관 아쿠와조이 내 시계는 17일 현재 구입을 완료하였으며, 워터파크 내 잘 보이는  게시장소를 지정하여 조속히 설치 완료하도록 하겠습니다.
 2. 아쿠와조이 온도 측정결과, 물놀이 시설 내부 온도 28~30℃, 풀 온도 29~31℃, 스넥코너 내부 온도가 23~25℃로 확인이 되었습니다. 
아쿠와조이 이용 후 젖어있는 상태에서 식당 출입시 1층 외부에서 들어오는 찬바람으로 추위를 느꼈을 것으로 사료됩니다.
이에 수련관에서는 현재 외부 찬바람을 차단하기 위해 시설물을 설치하였습니다. 
항후 물놀이 시설물 이용시 고객님께서 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
 3. 아쿠와조이 내 현금사용으로 불편함을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희가 전산시스템을 들여와 구성하던 중 코인밴드를 이용한 결제시스템에 장애가 생겨 시스템 보완작업 중에 있습니다. 조속한 시일내에 시스템 보완을 완료하여 코인밴드 결제시스템을 차질없이 시행 하도록 하겠습니다.
 4. “와플”에 대하여 고객의 의견을 수렴하여 금번 주말부터 와플 판매방식을 개선 하도록 하겠습니다. 참고로 와플은 두가지입니다. 한 종류는 "크고, 얇은, 겉에 토핑"이 없는 일반 와플과 "벨기에식 와플"입니다. 지하1층 식당에서는 벨기에식 와플(두껍습니다)에 쵸코시럽과 딸기시럽을 토핑합니다.
“어묵”에 대해서도 저희들이 불편을 끼쳐드린 점 죄송한 마음을 갖고 깊이 사죄를 드리겠습니다. 
다음부터 불편함이 없도록 훌륭한 제품으로 고객의 기대에 부응하도록 하겠습니다.
 5. 저희 청소년 수련관은 수영장내 소독을 위해, 락스등의 화학약품은 사용하지 않고 있습니다. 다만, 전염병 및 법적 수질기준 준수를 위해, 천연소금을 전기분해 후 발생하는 소독성분(잔류염소)만을 수영장에 투입시키고 있으며, 이는 실내환기가 원활하지 못할 경우, 유기물과 결합하여, 소독약과 비슷한 냄새와 자극을 유발하기도 합니다. 
앞으로 쾌적한 실내 환기 및 최적의 잔류염소 생산으로 수영장을 이용하시는 고객님들께 최상의 환경을 제공하겠습니다.
 6. 남양주시청소년수련관 아쿠와조이는 남양주시 청소년시설 설치 및 운영조례에 의거하여 요금을 책정하였습니다. 
현 조례는 36개월 이상 8세 이하의 아동에 대한 사용료는 청소년에 준한다고 규정되어 있습니다. 
이에 대한 조정을 차후에 조례 개정 시 건의하도록 하겠습니다.

앞으로 남양주시민과 함께하는 아쿠와조이 워터파크가 되도록 노력하며 추후 발생되는 문제에 대해서도 조속히 개선해 나갈 것을 약속드리겠습니다.
감사합니다.