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고객의소리


남양주도시공사 호평체육문화센터 강좌 접수의 문제점
작성자 : 남규동 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2009-10-19
호평체육문화센터 강좌 접수의 문제점<br /><br />
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1)호평체육문화센터는 호평평내택지에서 얻은 부당이익환원금을 토공이 각세대당 반환하는 대신 100억의 자금을 기부체납하여 지어진 주민복지시설입니다.<br /><br />
그러나 운영방법은 전혀 호평평내 주민을 고려하지 않은 강의시간과 접수방법입니다. 신속히 개선바랍니다.<br /><br />
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2)호평평내우선접수 당첨자 접수시간 연장요청<br /><br />
- 호평평내우선접수후 당첨이 되더라도 평일인 21(수)~22(목) 09~18시까지 무조건 본인이던 가족이 와서 등록하라는 규정은 대한민국 어느 체육/문화센터에서도 없습니다.<br /><br />
맞벌이 직장인은 어쩌냐는 전화질문에 그냥 우선당첨을 포기하고 일반추첨에 다시응모해보라는 담당직원 답변에 귀를 의심했습니다.<br /><br />
최소 본인신분증을 가진 대리인의 대리접수 또는 수요일 21시까지 직원이 야근을 통한 접수(체육문화센터측이 당첨자 시간때문에 저녁연장접수가 불가능하다 했지만, 그 당첨자 발표는 목요일이니 당첨자발표와 상관없는 수요일은 얼마든지 야근접수가 가능합니다.) 또는 맞벌이로 수목접수가 불가능한 경우 송금으로 우선 접수후 일반접수 당첨자 접수일인 일.월에 확인가능하게 변경하는게 그렇게 힘든일인가요?<br /><br />
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호평평내주민 각세대당 몇백만원씩 환급받는 대신 토지공사 부당이익환원금 100억원을 한꺼번에 모아 지은 호평체육문화센터에서 1년에 하루 2~3시간 운영직원 야근을 통한 호평평내주민 당첨자접수도 불가능하고, 맞벌이부부는 무조건 당첨을 포기하라는 것인가요?<br /><br />
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*참고로 남양주체육문화센터 수영 당첨자는 인터넷으로 실시간 결재가 가능하며 방문등록의 경우 24(토), 25(일) 06시~20시까지입니다.<br /><br />
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3)지역주민과 동떨어진 프로그램 운영시간<br /><br />
- 호평평내주민의 대부분은 30~50대 직장인 가정입니다.<br /><br />
아침 강좌시간이 6~7시에 끝나면 사실상 출근이 불가능한 시간입니다.<br /><br />
저녁 강좌시간 19시 시작강의는 대부분 직장이 서울인 지역민에겐 불가능한 강좌시간입니다.<br /><br />
정기휴일이 일요일인 것은 지역주민이 아닌 운영직원의 편의를 앞세워 만든 제도같습니다.<br /><br />
서울시 대부분 공공문화센터는 대부분 토일은 무조건 운영하고 월요일등 평일에 휴관합니다.<br /><br />
특히 호평평내지역은 주말에 모든 소비와 여가가 이루어지고, 평일은 주말의 10~20%에 불과한 상황임에도 이러한 제도는 반드시 개선해야 될것으로 생각됩니다.<br /><br />
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각종 강좌가 서울 출퇴근자가 대부분인 지역특징을 무시하고 짜여졌습니다.<br /><br />
출근과 퇴근시간을 고려한 강좌시간변경과, 주말에 부모와 아이가 함께할수 있는 토일강좌의 신증설을 요청합니다.<br /><br />
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4)컴퓨터 추첨제의 공개된장소에서의 오프라인 추첨방식으로의 변경요청<br /><br />
- 업무상 서울,경기지역 공공기관 문화센터/체육센터를 20곳도 넘게 벤치마킹을 다녔지만 강좌를 추첨하는데 있어 컴퓨터로 추첨하는 경우도 없으며, 그러한 프로그램이 있다는 소리도 못들어봤습니다.<br /><br />
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매주 하는 로또를 공을 돌리지 않고 자체 컴퓨터로 추첨한다고 하면 어느누가 투명성을 믿겠습니까?<br /><br />
매년 몇십대 1의 경쟁률인 사립초등학교 입학추첨을 오프라인으로 추첨하지 않고 학교측에서 자체 프로그램으로 컴퓨터 추첨한다고 하면 어느 어머니가 그걸 공정하다고 하겠습니까?<br /><br />
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실제 공공기관 운영 강좌의 경우 시의원, 시청 고위직, 각종 관변단체 등의 강좌당첨 청탁전화가 올경우 이러한 컴퓨터 추첨제는 실제로 도시공사측의 임의적 추첨제로 악용될수있습니다.<br /><br />
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다른 공공기관처럼 누구나 참여가능한 공개된 장소에서 공개추첨후 바로 접수가 가능하게 제도 변경바랍니다.<br /><br />
현재의 컴퓨터추첨제도는 전문프로그래머가 아니면 절대 알수없는 임의의 프로그램으로 공사측의 당첨자조작이 가능하다는 의구심을 떨칠수 없는 제도입니다.<br /><br />
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*또한 명목상 추첨제이지만 사실상 접수순으로 추첨한다는 얘기가 있던데, 그렇다면 현재 2시간동안 접속불능인 호평체육문화센터 홈페이지 대신 본사에서 막힘없는 서버로 직접 청탁받은 사람들을 9시 정각부터 대리접수도 가능하다고 보입니다. 추첨제로 공지를 해서 마음놓고 늦게 접수하는 사람의 피해를 고려해 시간순이 아닌 공개된 장소에서 공정한 추첨을 요청합니다.<br /><br />
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5)남양주도시공사 홈페이지 바이러스 문제<br /><br />
- 무료배포 백신인 알약을 켜놓고 남양주 도시공사 홈페이지에 접속하면 바이러스가 계속하여 잡힙니다.<br /><br />
확인후 바이러스가 홈페이지에 감염되어 있다면 신속한 치료 바랍니다.<br /><br />
이미 몇주전부터 꾸준히 다른주민분들도 제기해온 문제입니다.<br /><br />
잡히는 바이러스에는 트로이목마의 일종인  Exploit.PDF-JS.Gen 입니다.<br /><br />
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6) 10월 15일 올린 민원에 대한 답변글중 오타 관련<br /><br />
- 우선 민원인의 성을 마음대로 바꿔 쓴 부분(민원등록시 남규동으로 등록했지만 답변은 김규동)은 굉장히 불쾌합니다. <br /><br />
-또한 어법에 안맞는 답변도 앞으로 수정바랍니다.<br /><br />
내용: 우리 공사의 깊은 관심에 김규동님께 진심으로 감사드리며<br /><br />
=>"우리 공사에 깊은 관심을 가져주신 남규동님께" 가 맞습니다.<br />
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p.s. 글이 전부 붙어버려 첨부파일로 제대로된 내용 첨부합니다.<br /><br />
답변 : [답변]호평체육문화센터 강좌 접수의 문제점
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
안녕하십니까! 호평체육문화센터에 대한 깊은 관심과 문의에 감사드립니다.
 먼저 남규동님의 성함을 잘못 기재한 부분에 대해 진심으로 사죄드립니다. 
 현재 우선접수 당첨된 회원분들에게 접수시간을 10월21일 09:00~22:00 / 10월22일 09:00~18:00까지 진행하고 있으며, 06:00~21:00까지 진행하고 있는 프로그램에 대해서는 지역주민의 생활 특성에 맞추어 차후 개선할 수 있도록 하겠습니다.
 우선추첨에 있어 공개된 장소에서 진행하지 못한점은 우리센터에 많은 고객님들을 수용
할 수 있는 공간이 없고 또 안전사고가 뒤따를수도 있어 이러한 부분을 최소화하기 위해
 우리공사 홈페이지에서 공개추첨의 결과를 보실 수 있게 하였습니다.
 우리공사 홈페이지의 접속관련 문제는 주민여러분께서 이용하시는데 불편하지 않도록 노력하겠습니다.
 
 ※ 기타 자세한 문의사항은 시설운영2팀으로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
 
 ※ 처리팀 : 시설운영2팀(이상민 ☎ 031-560-1272)