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고객의소리


화도체육문화센터 센터는 A급 강사는 F급
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-01-25
센터는 이용하는 회원님들을 위해 최선을 다하시려구 애쓰시는데 강사님(다이어트댄스반)은 아니신가봐요
반말과 새작품을 나갈때에는 작품을 덜 숙지 하셨는지 회원들에게 가르칠 때 자꾸 틀리시고 아시는분이 그러는데 작품을 알려달라고 하니 밴드에 동영상을 보라고 하셨답니다. 그럴꺼면 왜 굳이 돈을 내고 센터에 다니나요?
회원들이 아는 동작에서는 중앙에서 뛰어주시고 오히려 헤갈리는 동작에선 중앙인 아닌 사이드에서 (회원이 볼수 없는) 조금은 작은듯한 동작으로 보여주시거나 보고만 계십니다.
저녁시간에 운동 할 곳이 없어서 다이어트댄스반 정원이 마감이 되는것이지 강사님때문은 아닙니다. 1년이 지난 지금 과연 몇분이 남아 계실까요? 한번의 설문조사가 있었지만 조금도 나아지는 면이 없습니다
또한 유치하게 본인이 맘에 드는 회원에게만 관심을 보이시고 그렇지 않으면 무안을 줍니다 근데 그게 눈에 보이니 문제가 되겠죠
문제의 심각성을 알아주셨으면 하는 마음과 빠른 개선이 필요하다 생각이 들어 글을 올립니다
발전할수 있는 화도센터가 강사님으로 인해 손해보는 일이 없었으면 합니다.
답변 : [답변]센터는 A급 강사는 F급
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

화도체육문화센터 건강 프로그램 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

 

다이어트 댄스 강습 중 지도강사의 반말, 지도방법, 언행, 편해 등에 대하여 해당 강사와 상담 및 주의, 경고 등을 통하여 개선 될 수 있도록 조치하겠습니다.

2016년 12월 시행한 수강만족도 설문조사는 『다이어트 댄스』 등록인원 59명(12월 기준) 중 42명(약 70%)이 설문에

참여하였으며, 설문결과는 항목 별(5개 부문) 100점을 만점으로 환산한 결과 평균 84점으로 평균보다 미흡한(서비스) 부분은 담당자가 주의조치(2016. 12. 16) 하였습니다.

참고로 설문 참여자 42명 중 76%(32명)에 해당하는 고객은 모든 항목 100점 부여로 수강만족도가 높은 것으로 확인되었습니다.

화도체육문화센터는 공공시설로서 모든 지역주민이 즐겁게 수강할 수 있는 다이어트 댄스 강좌가 되도록

지속적인 관심과 수시 모니터링을 통하여 개선해 나가겠습니다.

기타 문의사항은 화도체육문화센터 담당자 진교중 031-560-1295으로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.