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고객의소리


와부체육문화센터 수영선생님의 자질입니다.
작성자 : 안지견 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2014-04-29
안녕하세요.
 저는 화.목 오후 4시에 수영을 하는 아이 엄마입니다.

수영을 다닌지 2년정도 접어드는데요..
지금 수영선생님께서 욕을 너무하셔서 아이가 수영시간만되면 스트레스를 받고 있습니다.
지금 상황이 수영장에 수영배우러 갔다가 욕배우고 오는 상황입니다.

수영은 다른 레슨과 달리 엄마들의 출입이 허용되지않아 강사님의 세세한 태도나 언행에 대해 학부모와 강사가 직접 부딪치기 어렵습니다.
이런것을 이용하여 아이들에게 함부로 욕을 퍼붓는 행동은 강사로서의 자질에 문제가 있다고 봅니다.
가격이 저렴하여 선생님으로서의 자질이 부족한 강사님을 고용하시는지 의문이 듭니다.

하루속히 이분의 언행을 바로잡아주시기 바라며, 앞으로 마음놓고 아이를 보낼 수 있는 교육현장이 되었으면하는 바램을 가져봅니다.
답변 : [답변]수영선생님의 자질입니다.
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :

와부체육문화센터 이용과 깊은 관심에 감사 말씀 드리며, 문의하신 내용에 대하여 답변 
드리겠습니다.

 먼저 해당 수영강좌 시간대의 지도강사 4명과 면담을 실시한 결과 고객님의 민원 내용과는 달리아이에게 욕설을 하거나 소리를 지르는 강사는 없었음을 알려드립니다.
 회원님의 의견과 같이 부모님의 출입이 허용되지 않는 수영강좌의 특성을 보완하기 위하여 센터에서는 5월 공개 참관수업을 진행할 예정입니다. 공개 참관 수업은 학부모님이 수업분위기를   
직접 살펴보고 담당 강사와 면담을 통하여 요구사항을 전달 할 수 있는 기회가 될 것 같습니다.
 아울러 센터에서는 강사의 기본 자질 함양을 위하여 매 월 수영 강습법, 회원 응대 교육, 
 청렴교육 등을 지속적으로 실시하고 있음과 차후 위와 같은 민원이 재차 발생될 경우 해당 강사에게 책임을 물어 강력히 조치하겠습니다.

 기타 불편 사항이나 문의 사항은 와부체육문화센터 담당자 이정석[031-560-1263]으로           연락주시면 감사하겠습니다.