건너뛰기 메뉴


고객의소리


와부체육문화센터 추석연휴, 유료 자유수영운영에 대한 회원들의 불만건의
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-09-18
최장기간 연휴라는 이번 추석연휴기간내내 

강습받는 회원들은
강습비 할인이나 연휴기간내 강습회원들의 무료이용없이
내내 유료 자유수영으로 운영한다는것에 센터내에서 계속 불만이 많습니다.
프론트데스크에 문의하고 항의하고 하는 분들도 많고 
삼삼오오 탈의실에 모이면 이야기 나누는게 연휴기간 센터이용입니다.

일반적인 명절연휴와 달리, 
대체공휴일까지 지정되어 열흘쯤 되는 이번연휴에 
당연히 강습은 없지만, 강습회원들은 연휴기간내 해당 강습요일에
회원카드를 찍고 운동하는거 아냐 라고 생각하시는 분들도 많습니다.

통상연휴 며칠이면 공휴일이니 그럴 수 있겠다 싶지만,
열흘가까이 되는 이번 연휴내에 두 세번의 강습회원 무료이용도 없이,
유료로 연휴기간내내 돈을 내고 이용해야 한다는 점에 
당연히 말이 안되지 않나 하는것이 회원이라면 당연한 생각입니다.

연휴는 당연히 공휴일이용 방침이겠지만, 
좀처럼 일반적이지 않은 
한 달의 1/4넘게 강습이 없는 이번연휴동안
(월수금반은 13회중 4회 강습이 없습니다. 한 주분 이상입니다.)
일반적인 공휴일과 같이 자유수영이 운영된다는 사실에 회원들 대부분
강습비 할인도 없는데 운동하려면 강습회원들은 센터에 다니지 않는분들과 달리
이중으로 돈을 낸다는 사실에 10월부터 다니지 않는다는 분들도 많습니다.

회원들은 문의나 불만을 프론트데스크에 계신분들께 말씀드리는데
그 분들이 행정운영을 담당하시는 분들이 아니지 않습니까? 

와부체육센터 담당분들이 대책을 세우시고 대처를 하시건 공지를
제대로 해주시건 해야지 회원들이 센터이용에 불만이 폭주해 
그만두도록 그냥 방치하는 건 아니지 않나, 대책을 세우고 행동하시는데
매우 부족하지 않나 불만을 건의합니다.

회원들을 위한 행정을 요청드립니다.
답변 : [답변]추석연휴, 유료 자유수영운영에 대한 회원들의 불만건의
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

와부체육문화센터를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

고객님께서 요청하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

와부체육문화센터를 비롯하여 남양주도시공사에서 운영중인 모든 체육시설은『남양주시 체육시설 운영 및 관리 조례』에 의해 운영되고 있습니다.

동 조례에서 공휴일은 「관공서의 공휴일에 관한 규정」에 의한 일요일, 설, 추석 명절, 국경일 등으로 정하고 있고

또한 수강료는 『남양주시 체육시설 운영 및 관리 조례 의 징수기준』에 따라 매 월 단위로 징수를 하도록 하고

있습니다,

 

따라서, 매월 마다 이용하는 이용 횟수가 상이 할 수 있어 월 기준(2017년 월 평균12회)요금을 정하고,

그 정한 기준 요금으로 수강료를 납부 후 이용 할 수 있도록 하고 있음으로, 금년 추석 명절 연휴와 같이

장기연휴로 인한 휴강이 발생하여도 부득이 공휴일로 인한 할인 및 휴강 대체로 자유수영을 이용하실수

있도록 할 수 없음을 널리 양해하여 주시기 부탁드립니다.

기타 문의사항은 와부체육문화센터 민원처리 담당자(031-560-1262)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.