고객의소리
안녕하세요 일단 회원 아닌 사람도 (자유수영이용하는사람) 민원을 넣을 수 있도록 사이트 변경 해주셔야겠어요.. 민원 넣기 위해 회원가입하였습니다. 저는 자유수영을 이용하고 저희 어머니는 아쿠아로빅을 이용하신답니다. 일단 여름이라 밖에 날씨도 너무 더운데 수영장 물온도, 실내 온도가 너무 높습니다. 33도가 말이 된다고 생각하시나요 ? 이용자를 배려 안하시는거 같아요. 어머니가 아쿠아로빅을 하시는데 진이빠지셔서 이용을 못한다고 하시네요. 다리아프신 어머니 수영장에서 운동하실 수 있도록 어렵게 신청해서 들어갔는데 힘들다고 하시는 이야기 들으니 또 글을 쓰면서 화가나네요. 저희 어머니 뿐만아니고 같이 이용하시는 분들도 덥고 힘들다고 많이 그러십니다. 물의 온도를 낮출 수 있는 방안을 강구해 주세요. 두번째로 주말 자유수영때 인원이 너무 많이 오는데 줄은 길고 발권은 느리고 데스크분들 고생하시는건 알겠지만 빨리빨리 입장할 수 있게 해주세요. 저번주는 3시 5분쯤에 도착해서 갔는데 벌써 마감되었다고 해서 돌아갔습니다. 시간을 늘려주시던가 정원을 늘려주세요. 그 넓은 수영장에서 150명 정원 마감이 말이 됩니까 ? 자유수영때 마감되었는지 문의를 하려고 전화를 했는데 전화를 안받으시더라구요. 현장와서 보니 발권때문에 정신없으셔서 못받으시는거 같은데 다른직원은 없나요? 그날 전화안받아서 방문했더니 마감이라 돌아가서 짜증났어요. 직원분들 직접 이용하시고 해결방안책좀 제대로 강구하여 주세요.
안녕하세요?
먼저 시설이용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 드립니다.
우리공사에서는 타인을 비방할 목적으로 하는 내용, 사실무근의 내용, 허가받지 않은 광고성 글 등이 게시되는 것을 예방하고자 8개 체육문화센터 모두 회원가입 후 고객의 소리에 글을 작성할 수 있도록 운영하고 있으나, 보다 다양한 의견수렴을 위하여 부작용 없이 비회원도 고객의 소리를 이용할 수 있는 방법을 검토하겠습니다.
앞선 민원글에 답변드린 바와 같이 수영장 실내온도와 수온은 연일 이어지는 폭염과 건물구조(건물 외벽 통유리 구조) 및 수영장의 공급원인 상수도의 물 온도(26℃)가 높아 수영장의 높은 수온의 원인으로 판단됩니다.
현재 최대한 쾌적한 수온 및 실내온도 조절을 위해 수영장 유리창 전동커튼을 닫아 외부로부터 들어오는
햇볕을 차단하였고, 새로운 물 공급의 횟수를 늘려 적정수온 유지에 노력하고 있습니다.
또한, 외부로부터 햇볕 차단을 위한 추가적인 선팅지 부착 등의 방법을 검토 중에 있으며, 하절기 뿐만 아니라 동절기 보온 또한 고려해야 되는 사항으로 다양한 방법을 강구 중에 있습니다.
공휴일/일요일 자유수영 3부 타임은 14:40분부터 입장(결제)을 진행하고 있으며, 현재 지속되는 폭염으로 자유수영 이용고객이 증가하여 입장 시작 약 20분~25분 사이에 150명 정원이 마감되고 있습니다.
정원 마감에 따른 입장 제한은 부대시설(샤워실 등) 여건과 수질 및 안전사고 예방차원에서 정원이 마감되면 입장을 제한하오니 고객님의 이해와 양해를 부탁드립니다.
그러나, 보다 많은 지역주민들에게 자유수영 이용기회를 드리고자 8월 5일부터 일요일/공휴일 자유수영 입장 정원을 150명에서 180명으로 증원할 예정입니다.
기타 궁금한 사항은 별내커뮤니티센터 민원담당자(031-560-1442)에게 연락 주시면 친절하게 답변드리겠습니다. 연일 이어지는 폭염에 건강 유의하시고 고객님의 가정에 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다.
감사합니다.