고객의소리
서울 명동으로 출퇴근 하는 진접 주민으로써 오남 환승 주차장에 관심이 많았고 2달 전부터 월정기 주차를 신청하려고 마음을 먹고 있었습니다. 여기 고객의 소리에도 따로 문의를 드렸지만 차후에 공지를 하겠다는 대답만 하시고 따로 홍보를 제대로 하시지 않은거 같습니다. 여튼 지난 월요일에 오남역을 직접 방문하여 관련 전화번호를 확인하고 통화를 하니, 이미 50명 선착순이 마감 되었고 대기도 꽉 차서 대기 조차도 받아 줄수 없다고 합니다. 1. 서울 시설 공단 같은 경우도 매달 기한을 정해서 필요한 인원을 선착순으로 모집하지, 이렇게 1년 단위로 특정 인원들에게 혜택을 독점 적으로 할애 하지 않습니다. 굉장히 편협적이고 일방적이고 특정한 사람들에게 만 혜택이 집중되는 공용시설 운용 방법으로 공공시설 이용/운용 취지에 부합 하지 않습니다. 2. 대기자도 꽉 차서 받아 줄수 없다고 하는데 그 대기자의 수 기준은 무엇이고 대기자를 몇명으로 제한 한다는 행정규정 같은거 있음 공유 부탁 드립니다. 3. 지하철 환승객은 50프로 감면 혜택을 주신다는데 매번 기계에서 호출을 하고 직원하고 통화를 하고 나서야 할인을 받을 수 있고 이마저도 직원이 퇴근하면 적용이 안된다고 합니다. 그러면 차라리 재직증명서(서울에 회사가 위치함) 같은것을 제출하고 이를 증빙으로 해서 매번 직원을 호출하는 번거로움 없이 50프로 감면 혜택을 진행 할 수는 없는지 검토 하시고 운용의 효율을 증대 해주시길 바랍니다. 답변 기다라겠습니다.
진접선 운영에 많은 관심을 가져 주신 고객님께 감사의 말씀을 드리며, 문의하신 사항을 아래와 같이 답변드립니다.
오남역 환승주차장은 [남양주시 주차장 조례] 및 [남양주시 주차장 조례 시행규칙]에 의거하여 운영되고 있으며, 정기권 기간, 대기자수 등 조례에 명시되어 있지 않은 사항은 이용현황(주차면수·평균주차시간·일평균주차대수 등)에 따른 주차회전율 및 이용률을 기반으로 정기권 운영중에 있습니다.
다만, 주차장 정기권 신청 방법은 개선의 필요성이 있어, 남양주시와 우리공사에서 [통합주차정보 제공시스템]구축을 진행중에 있으며, 사업준공은 올해 8월 예정으로 시스템 안정화 기간을 감안하여 올해 9월 말 경 시스템 사용이 가능할 것으로 판단됩니다. 월정기 주차권 선정방식은 추첨을 추가하고 통합주차정보 제공시스템을 통해 주차장 정보, 요금 결제, 월정기 주차권 신청 등이 가능하도록 개선될 예정이니 시스템 구축 전까지 다소 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.
또한, 월정기 주차권의 대기자 정원은 10명으로 운영하고 있으며, 앞서 말씀드린바와 같이 이용현황 검토 결과에 따른 운영사항임을 알려드리며, 불편한점을 개선하기 위하여 이용현황 검토 후 정기권과 대기자 확대 등에 대하여 반영 개선토록 하겠습니다.
질의하신 환승 감면 이용에 대한 사항은 현재 운영되고 있는 주차시스템의 경우 환승 이용에 따른 주차요금 정산시 진접선을 이용한 동일한 선·후불 교통카드를 사용할 경우 자동으로 50% 환승감면이 적용되어 별도의 확인 절차없이 출차가 가능한 점 알려드립니다.
시설 이용에 있어 불편함이 없도록 꾸준히 개선해나가는 남양주도시공사가 되도록 약속드리며 문의사항 외
기타 궁금하신 사항은 역사운영팀 민원담담자(☎031-560-1411)에게 연락주시면 상세히 안내해드리겠습니다.