고객의소리
2013년 8월 2일 다음날 아쿠아조이를 이용하려고 관련 홈페이지에서 이용요금 열람과 필요한 준비사항 및 주의사항을 숙지하였습니다. 다음날인 3일 입장료를 지불하던중 장기기증 등록자 무료입장 문구를 확인하고, 관련서류를 미리 챙기지 못한 아쉬움에 홈페이지에도 이러한 정보를 게시해 주시기를 건의합니다. 이용중에 물이 수차례눈에 코에 들어가게되었는데 지나친 소독액을 사용하여서인지 따끔거리는 통증을 느꼈습니다. 이용 후 아이가 착용하였던 수영복이 물빠짐 현상이 나타났습니다. 샤워후 아이와 저는 몸을 긁적이는 불편함을 격고있습니다. 눈또한 상당히 건조한 상태입니다. 많은 사람이 이용하는 성수기여서 수인성 전염병 예방 및 수질관리를 위해 철저한 소독을 하시는것은 당연한 일이지만, 인체에 유해한 양을 사용하지 않았으면 합니다. 어른이야 물을 삼키는 경우가 적다고는 하겠습니다만 물놀이를 하는 아이들은 물을 부지불식간에 많이 삼키는일이 많습니다. 소독액의 남용은 하지 않아야할것입니다. 일전에 다녀온 사람들의 후기를 들어보면 소독액 때문에 머리가 아플지겨이라고까지 합니다. 규정되어있는 량의 소독액을 사용하시는지 임의로 사용하시는지와 규정된 경우라면 그양은 단위수량당 얼마나 되는지 알려주시고 소독액을 임의량으로 사용하신다면 소독액 사용을 규격화해 주시기를 건의합니다
- 우선 남양주도시공사 아쿠와조이 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
- 고객님께서 말씀하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.
저희 아쿠와조이는 고객님께서 말씀하신거와 같이 이용자분들의 편의와 청결을 위하여 철저한 수질 관리를 요하는 실내전용 수영장(워터파크)입니다. 고객님께서 이용하신 당일날 수영장 소독약품 측정치는 0.83mg/l으로써 환경분야 시험 및 검사 등에 관한 법률 제 6조 먹는물 수질공정시험기준에 의거
허용 된 기준 농도 0.4mg/L ~ 2.mg/L의 범위 내로 법적기춘치에 따라 수질관리를 실시하고 있습니다.
더욱이 저희 청소년수련관은 어린이 고객들을 위해 소독약품의 사용을 최소코자 해수물 기법(소금물 분해처리)을 설치. 병행하여 수질관리에 만전을 기하고 있습니다.
이용고객에 따라 피부에 전해지고 느껴지는 차이와 성수기 이용고객증가 등 수인성 전염병 등을 미연에 방지하고자, 저희 수련관은 법적기준을 준수하고 최상의 기계설비 및 수질기법을 실시하여 이용자분들(어린이고객 등) 건강에 우선하여 업무에 최선을 다하 겠습니다.
고객님께서 말씀해주신 좋은 의견에 따라 저희 도시공사(청소년수련관)는 안정적이고 청결한 수 질관리를 위한 해수물 기법 등과 같이 향후 전문기관 또는 우수사례 등의 자문과 정보수집을 지속적으로 실시하여 불편을 최소화 하도록 하겠습니다.
또한 장기기증 무료입장 등에 대한 안내와 설명을 아쿠와조이 전용홈페이지에 빠른시일내에 보완, 수정하여 게재토록 하겠사오니 고객님의 양해와 이해를부탁드립니다.
기타 문의사항은 아래 연락처로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다.
다시한번 저희 아쿠와조이 관심과 의견에 감사드립니다.
담당자 : 과장 송해영, 수질관리 담당자 대리 김민현
연락처 : 031-560-1534, 1491