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고객의소리


와부체육문화센터 좀더 구체적인 민원해결 원합니다.
작성자 : 김효정 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2010-09-29
2. 인터넷접수와 방문접수를 통합하여 추첨하여야함.
- 방문접수는 인터넷 접수와 병행하여, 인터넷 이용이 어려운(고령자, 컴퓨터가 없거나 인터넷 미가입자 등) 고객을 위한 것임을 이해바랍니다. 차후 다양한 여건의 고객들 모두에게 형평성과 편리성을 고려한 보다 효율적인 신청방법을 검토하겠습니다.

라고 하셨는데 인터넷이 많을수도 방문접수가 많을수도 있는것인데 형평성에 어긋납니다.
어떤방법으로 접수를 했더라도 통합하여 추첨하는게 맞다고 봅니다. 

3. 미등록 사태를 대비하여 예비 당첨자를 발표해 2차 선착순 접수같은 인원낭비및 세금낭비는 없어져야함.
- 행정편의 보다는 다양한 여건의 고객들에게 공평한 기회를 제공하기 위한 방법중의 하나였음을 이해바랍니다. 향후 진접체육문화센터 개관 시 이를 참고하여 2차 선착순 운영 여부를 검토 개선해 나가겠습니다.


다양한 여건 이라함은 무슨 내용인가요?관심 없던 주민이 2차접수를 하지않습니다. 1차에서 떨어진 사람들이 관심을 가지고 기다리는거지요. 
다들 1차때 떨어지고 다시 접수 하려하는사람들끼리 모여서 있던데 아닌가요? 

밤새운분들이나 2시 3시에 와서 기다리던 분들 모두 벙어리는 아니였구요.  다들 1차떨어졌다,,, 
이번에 꼭 되어야 한다,,, 라는 말씀들을 나누면서 바닥에 앉아계시던데 위의 답변 내용은 전혀 이해가 가지 않네요. 
다음 접수때도 이런 부분으로 인해 민원 넣지 않게 해주시길 바라면서 앞으로  이곳이 아닌 더 많은 분들이 낙후된 와부체육문화센타의 운영방식에 대해 토론할수 있는 곳에 올리도록 하겠습니다..  
답변 : [re] 좀더 구체적인 민원해결 원합니다.
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
문의하신 사항에 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
- 2번 - 방문접수는 컴퓨터/인터넷 이용이 어려운 고객을 대신하여 현장에서 인터넷으로 접수를 지원해 드린 것이며, 인터넷접수와 방문대리 접수는 통합하여 추첨처리하고 있음을 알려드립니다.
- 3번 - 저희또한 고객님께서 말씀하신 1차 추첨방법으로 예비 당첨자를 발표하여 1회에 회원모집을 마감하면 편리하지만 또 다른 고객들의 의견이 1차 2차로 나누어 2번에 기회를 얻고자 하는 고객과 인터넷 추첨방식보다.  선착순을 하고자하는 고령고객 또한 있어 여러 가지 여건들을 고려하여 진행하였음을 이해바랍니다. 향후 이러한 의견들을 검토하여 2차 선착순 운영 여부를 개선해 나가겠습니다. 
 아침저녁으로 쌀쌀해진 날씨에 건강유의 하시고 와부체육문화센터에 관심가져주신 고객님께 감사드립니다.
기타 자세한 문의사항은 시설운영1팀 (☎ 031-560-1257)으로 연락주시기 바랍니다.