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고객의소리


에코-랜드 정말 이러실 겁니까?
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2019-02-15
그전글 답변의대한 넘버링 입니다.

너무하십니다. 거짓말 같은 내용이 자꾸 답변으로 다시니 가슴이 아픕니다.


1. 1대1 자세교정, 추가영법 설명 ?????? 정말 이러실겁니까???

   에코랜드에 어르신들이 많이신데 이런말이 통하죠???
  
   제가 이렇게 글을 계속 쓰는 이유가 뭐겠습니까?

   인정을 안해서입니다. 부족한부분 모르는 부분 그냥 인정하시면 됩니가.

   안되면 안된다 되면 된다 할 수 있는것은 노력해보겠다의 답변을 원하는 겁니다.

   1:1 자세교정은 언제 하실겁니까??????  여지것 선생님들이 영법설명을 안해서

   수영이 늘지 않았을것 같습니까?????

   답변을 이렇게 올리셔도 결제가 되는건지 궁금합니다. 아님 완전한 민원담당자의 

   재량입니까??? 대빵이라고 하는 분의 결제가 있어야 하는 겁니까???

   이걸 결제해준 분도 민원담당자분도 연말에 일처리 제대로 못한 부분에 대해선

   근무평가를 낮게 해야할 분분이니 이건 추후 확인하도록 하겠습니다.

2. 승급부분에서 왜 저런 상황이 생겼는지 아시냐는 질문이였습니다.
 
   당시강사님들이란 표현을 쓰신거보니 책임전가를 하고 싶으신거 같은데

   그때 승급시 같이 있던 강사가 지금도 남아있었고 한분은 1월까지 있었으며

   저런 승급형태는 2018년 11월 뿐만이 아니였음을 알려드립니다.

   근본적인 원인을 확인해 주십시요.

3. 정말 이러실 겁니까? 130번 답변에는 3일 이내에....

  131번 답변에는 130번에 답했습니다. 클린아이 가보면 됩니다 였습니다.

  지금은 130번 131번에 답변했습니다. 법제처에 있습니다.

  이질문은 계속한건 3일 이내에 안달려서 그런것이며 2월7일 건의 2월 13일 답변

  이게 맞는지를 확인하려고 민원처리규정을 볼려고 했던 것입니다.

  3일 이내에 다는건지 지나도 상관없 다인지가 궁금한 것입니다. 답변다는 시기에 

  일관성이 없어서 질문한 것입니다. 우선 그냥 달았다는 객관적 증거는 알게되었으니

  클린아이라고 하셨는데 지금은 법제처....음..... 

4. 만족도 조사하는거 좋죠 어떤것은 반영하고 반영하지 않고 기준이 있으신지요?

  고객의 의견을 상당히 경청하시는 듯 한데... 여기 고객의 소리만 봐도 130여 건의

  글들중 고객이 옳다고 하신 후 들어주신 것이 몇개난 되는지요?

  물온도 질문하면 원랙 그렇다 최선을 다하겠다  
 
  월말 자유수영 .....좋은 이유가 있다..... 그렇게 좋은 이유면 더 늘리자....

  그건 쫌.....  다시 건의하니 다른곳의 다른분이..... 설문조사하겠다.....

  솔직히 딱 들어주시는 거 없으시잖아요.... 그리고 여기 고객의 소리도 

  보는 사람 없는거 같은데 아시는 지요???

  그냥 없애시고 서로 감정상하는 일도 안만드는게 나을듯합니다.

  쓰는 사람 입장에서도 들어주지도 않은 글 쓸필요 없을테고 답변 다시는 담당자분도

  기분 상할일 안생기고 좋을 듯 합니다.

5. 이 부분은 위의 내용을 쓰다 궁금한 내용을 쓰는 것입니다.

  1:1 자세교정 ???? 음.... 아무리 생각해도 그게 가능한가요?

  개인의 능력때문에 안된다고 여러번 말씀하셨는데 그리고 그런 방법이 가능한 

  강사님이 계시다면  그 강사님 먼저 본인수영 실력을 키워보셨으면 좋겠습니다. 

  본인 자세교정을 먼저 하셔야 할듯 합니다.  어느 강사님은 중급반 회원님보다

 스타트 및 평영이 안되시고 어느분은 회원으로 몇달전에 다니시다가 자격증 땄다고

 수업에 바로 투입되셔서 수업하고 계시고....  최소한의 교육은 시켜서

 투입해야 하지 않겠습니까? 뭐 지도한다는 것이 그런다고 또 배울수 있는 것도 아니지만

 에코랜드 수영장 수준이 낮은

  이유가 분명 이런부분에도 있을겁니다. 큰부분을 차지한다고 확신합니다.

 이런 상황인거 수영담당자분....전체시설 감독하시는 분은 알고계신지 궁금합니다.

  이런 역량을 가지신분이 더오래 경력있으신분들도 못하는 1:1 자세교정???

  말장난 하신거라고 생각이 듭니다. 
  
  틀린부분 지적할 내용은 너무 많으나 글이 길어지면 정확히 내용을 숙지 못할거 같아

  오늘은 여기까지만 쓰겠습니다.

천천히 보시고 만족할 만한 답변 부탁드립니다. 

답변 : [답변]정말 이러실 겁니까?
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

에코랜드 수영장의 건의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

지금까지 고객님들의 불편을 최소화 하기위해 당 수영장에서는 할 수 있는 최선의 방법으로 노력해 왔습니다. 현재 경기지방노동위원회에서 불복구제철자가 진행 중인 사항으로 [민원 처리의 예외 규정]에 따라 답변 드릴 수 없으며, 민원처리에 관한 법률 [제23조 반복 및 중복 민원의 처리]에 의거 고객님의 민원이 종결됨을 알려드립니다.