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고객의소리


화도체육문화센터 어린이 수영강사
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-12-15
수업중 물속에서 하는 운동이라 안전을 위해 더 엄격하게 지도 하시는건 알겠지만 간혹 자신의 기분이나 감정에 따라 수업을 중단하고 아이들에게 나오지말라는둥 너희는 안돼겠다는둥 수업중 자리를 비우고 나가버리는 행동은 자제해주심합니다. 몇몇아이들이 집중을 안한다는 이유로 단체로 운동을 못하고 감정만 상해서 가기 싫다는 소리를 듣는 엄마입장에선 그리 좋지만은 않아 글을 적어봅니다.
답변 : [답변]어린이 수영강사
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

먼저 화도체육문화센터 프로그램 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

해당 강사와 면담 결과 강사가 수영장內에서 자리를 비운 것은 수강생들의 집중력을 높이기 위해

2층 전망대 밑 체온조절탕에서 강습 관련 대화를 한 것 때문으로 확인되었습니다.

강습에 대한 열의와 소신을 가지고 수강생들에게 집중을 독려하는 차원으로 이해는 되지만,

강사가 강습을 함에 있어 올바르지 못한 표현으로 수강생에게 불편을 드려서는 절대 않된다고 판단됩니다. 이점에 대하여 진심으로 사과드리며, 담당 강사와 상담 및 향후 관련 교육을 통하여 개선해 나가겠습니다.

또한 어린 수강생들의 마음을 다치거나 상하지 않도록 강습 방법 등 좀 더 주의를 기울여

만족할 수 있는 강습이 되도록 노력하겠습니다.

기타 문의사항은 화도체육문화센터 민원 담당자(031-560-1295) 연락 주시면 감사하겠습니다.