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고객의소리


진접체육문화센터 안내데스크 직원
작성자 : 김상훈 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2012-02-28
저번에 방문해서 프로그램 어떻게 있는지 등록할려면 어떻게 해야하는지
문의 드렸었습니다. 여직원 두분이 계시더라구요. 
한분이 설명해주시는데.... 무슨 빨리 말하기 경연대회 합니까?
홈페이지 있지만 검색할 시간도 없었고 어쩌다 근처 볼일이 있어서 문의 드렸는데 말이죠
가입 절차 목록 인쇄물이 있는 것도 아니고...
그 여직원 태도가 아주 도도하고 큰 벼슬자리에 앉아있는 것처럼 설명 해주더군요,.
다른 직원 한분은 옆에서 귤까서 드시고.
나이 많은 손님이 와서(강좌이용하시는 어르신 같았어요) 먼저 인사해도 받는 둥 마는둥.
먼저 인사 하지도 못 할망정...
홈페이지가 잘 안되서 전화로 문의드렸더니
자다깬 목소리며 전화받는 태도 또한 교육이 덜 됐더군요.
그분들 월급 누구한테 받는건가요?
안내데스크는 친절하게 응대 해줘야 하는거 아닌가요? 
답변 : [답변]안내데스크 직원
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
우리 홈페이지를 방문해주셔서 감사드리며, 문의하신 내용에 아래와 같이 답변드립니다. 

우선 고객님께서 불편하셨던 사항에 대해서는 교육을 통하여 개선하겠습니다. 
또한 친절하게 고객님께 응대할수 있도록 수시로 교육하여 시설 문의사항 및 유선 응대 시
이용하시는 고객님들께서 불편하지 않도록 더욱더 노력하겠습니다.

기타 문의사항은 031-560-1283 으로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.