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고객의소리


에코-랜드 자유수영 어린이 연령 기준과 무료입장에대해 질문드려요
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2015-11-28
아이들과 자유수영 세 번 갔었는데요
둘째 아이가 11년 8월생입니다. 만 51개월됐고 한국나이5세입니다.

처음 갔을땐 만5세(60개월)미만이기 때문에 무료라고 하셔서 요금을 받지 않으셨고

두번째 갔을땐 다른 직원분이 만이든 아니든 한국나이로 5세이기때문에 요금을 내야한다고 하셔서 내고 입장을 했습니다만 
한국나이로 기준이라면 저뿐 아니라 다른 아이들에게도 형평성에 맞지않는다는 생각은 들었습니다.
같은 5세라고 해도 11년 1월생인 아이가 입장한다면 만47~8개월부터 요금을 내고 들어가는 것이고. 11년 12월생 아이가 입장을한다면 같은 5세지만 만36~37개월부터 입장료를 내는 상황이 되겠네요. 아무튼 내야한다고 하셔서 이의 제기하지않고 내고 들어가기는 했네요

이번에 세번째 가면서는 또 다른 직원분이 계셔서 다시 여쭈어보니 그분역시 정확히 모르시고. 옆직원은 어떤 직급의 관리자께서 36개월이면 받으라고 했다고 하시더라구요. 

오늘은 어찌어찌하여 무료 입장을 하기는 했지만 집에와서 아무리 찾아도 정확한 연령의 기준은 찾기가 어려워서 질문 올립니다. 

제가 세차례동안 입장료를 냈든 안냈든간에.. 정확한 규정도 없고. 직원마다 다르고 상황마다 다 다르다면 이용자들의 혼란이.당연할거라 생각됩니다. 
남양주에서 운영되는 몇군데의 수영장 홈피에.들어가도 찾을수없고. 호평만 입장연령을 48개월 이상으로 명시해두셨더군요

또 덧붙여 오늘 그분은 51개월이나 된 저희 아이를 보시고 방수기저귀 없으시면 입장 제한된다고 하시더라구요.. 기저귀 뗀지가 2년이 넘은 아이인데.. 규정이 몇개월인지 모르시는것 같던데 "지난번에는 쟤보다 더 큰아이도 기저귀 없어서 입장 못하셨다"고 하시던데... 지난번 그 아이가 기준인건지.. 

입장 가능 연령. 무료입장연령. 방수기저귀 착용 연령.에대해 정확한 규정을 공지해주시기를 요청드려요
답변 : [답변]자유수영 어린이 연령 기준과 무료입장에대해 질문드려요
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :

에코-랜드 수영장 홈페이지를 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며 문의하신 내용을 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 

우선 수영장 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

구분

입장연령

요금부과 연령

방수기저귀 착용 연령

자유수영

누구나 입장가능

단 60개월 미만(만 5세 미만) 유아는 보호자 동반 입장가능,

유아 혼자 입장 불가

60개월 미만(만 5세 미만) 유아는 자유수영 무료

(만 5세 생일 월부터 요금적용)

36개월 미만은 의무착용

※ 방수 기저귀는 개인 별도 구매

위와 같은 내용으로 운영 중에 있음을 알려드리며, 수영장 내 1, 2층 알림판 및 홈페이지 →이용안내 → 자유수영 페이지에 게시하도록 하겠습니다. 다시 한번 직원들이 세심하게 안내하지 못 한점 사과드리며 수시로 직무교육을 실시하여 회원님들이 불편하지 않고 즐겁게 이용할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

기타 문의․불편사항이 있으시면 에코-랜드 수영장 프로그램 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.